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认清结束面试的体态语,及时礼貌地离开

职场圈里一举俘获人心 作者:俞慧霞


美女陈青去一家大型网络公司应聘客服人员。当装扮一新的陈青站在人事经理面前时,她明显地感觉对方眼前一亮。

双方在人力资源部谈了多半个小时,似乎很是投缘。这时候,一个员工走了进来,在对方的耳边耳语了几句,人事经理稍微皱了一下眉,但随即就恢复了正常。陈青没听清楚,只听见了“四点半”三个字。

陈青不以为意,接着讲自己在上一份工作中获得的一些辉煌业绩。人事经理迅速地低头看看表,换了个姿势,继续听陈青讲述。

两个人又聊了十几分钟。人事经理问陈青,还有没有什么其他需要了解的。陈青想了想,说:“我还想知道我进来之后,有没有升职的空间?”人事经理迅速看了一下墙壁上的挂钟,随后简单地给陈青介绍了一下公司基本的组织结构和职务设置情况,没等陈青再说什么,接着说:“陈小姐,您的情况我们已经有了一个大致的了解,您看这样好吧,我还需要和客服部交流一下意见,如果我们觉得您适合我们公司,会在一周之内通知您。今天的面试就先到这儿,好吧?”

陈青说:“好的,谢谢您。”连握手都免了,客气了两句,就出了网络公司。人事经理送走陈青,连东西都没收拾,就小跑着出去了。刚刚那个人是通知他开会的,为什么他总看表呢?那是因为他们公司有规定,开会迟到的都要进行相应的处罚。

不断地看表、变换姿势,说明对方已经想要结束面试了,可陈青就是看不出来。在面试的时候,你能观察入微,适时告辞吗?而且无论时间多么紧迫,在告知之时适当的礼貌也是必须要有的。身为一名客服人员,细心体察客户,礼貌对待客户,都是最基本的素质与能力要求。在面试过程中,陈青没有看清楚结束面试的“红灯”,让人事经理在面试时间上一拖再拖,很可能导致他被处罚,不仅如此,在面试结束之后,她连握手告别都省略了,这种欠缺眼力与礼貌的行为,是进行客户服务工作的致命硬伤。因此,十有八九,她的这次面试是没戏了。

由表及里 

通常,面试官认为该结束面试的时候,会利用身体语言给出希望结束谈话的暗示,告诉你今天的面试就到此为止了,对于这种信号,你应该表现出良好的“嗅觉”。

比如说有意地看看手表。尽管人们常说频繁地看时间是一种不尊重人的表现,但在面试的时候往往不是这种意思,它更多地意味着面试官要赶时间,或者已经不耐烦,通过这种动作向你暗示“你已经占用我大半天的时间了”、“你怎么这么没有眼力,怎么一点都看不出来我不喜欢你”、“谈得也差不多了,该走了吧”。

如果面试官频繁地变换坐姿,排除面试官的座位不舒服这种客观因素,只能说明面试官觉得坐着的时间有点久了,因此需要换换姿势,意思是告诉你,他还要面试别人,或者有其他事情等待处理,总之就是希望和你的面试能够快点结束。

还有,比如面试官明显地游目四顾,很少和你有眼神上的交流,甚至干脆将视线转移到窗外或桌子上的盆栽上,或者表现得心神不宁、坐立不安,这些都说明他希望结束今天的谈话了,你最好知趣地停止长篇大论,自然地结束谈话。

话说到这里,还不算是落幕,你还需要为面试画一个圆满的句号,就是注意告辞时应有的礼貌。如果在面试的时候虎头蛇尾,一开始表现不俗,甚至成了面试官的“意中人”,但最后离开的时候不拘小节、破绽百出,仍然很有可能丢掉即将到手的机会。

心理学上有一个因效应,是说在人与人的交往过程中,对他人最近、最新的认识会占了主体地位,掩盖以往形成的对他人的评价,也称新颖效应。在面试的时候,一个得体的结尾,即便不能为你的面试增色,也能帮助你掩盖面试过程中可能出现的缺陷,尽管这种最后的印象有很大的片面性和偶然性,但对你面试形象的最后形成大有益处,说不定就会改变面试官最终作出的面试决定。  即学即用 

成功的面试,是有一定的时间限制的,时间太短了不利于全面展示自己,时间太长了会浪费双方的时间。不过谁也没有规定具体的面试时限,谈话时间的长短完全需要根据面试内容而定,一般来说应该掌握在30~45分钟。在这段时间内,双方基本的信息沟通工作往往已经完成,这时候就可以看看对方有没有结束面试的意思,如果有应当及时起身告辞。

所谓的信息沟通工作,包括应聘者的自我介绍、面试官提问、谈论工作(比如工作性质、内容、职责介绍,应聘者介绍自己的工作打算和设想等)、双方谈及福利待遇问题等。这些谈完之后,你可以主动作出告辞的姿态,不要盲目拖延时间,等着面试官下“逐客令”。

当然了,一般情况下,面试官出于对应聘者的尊重以及对自身及本单位形象的考虑,在面试话题基本完毕之后,会使用间接、委婉的方式作出结束面试的暗示,比如“我很感激你对我们公司这项工作的关注”、“你的情况我们已经了解了。我们一作出决定就会立即通知你”、“感谢你参加本单位的面试,希望你对我们的面试工作满意”、“你的表现非常精精彩,给我们留下了深刻的印象。对于这次面试,你还有什么问题吗”、“我们会仔细考虑你的情况的,很高兴认识你”,听到这些话,你就应该识趣地起身告辞了。

面试结束,并不是说你就可以站起来急急忙忙离开,你还应该注意结束时的礼节,这也是对方考察录用你的一个重要砝码。首先,面试结束时,最好微笑着交流几个轻松的话题。你应该面带笑容地感谢面试官花时间接待你,比如“非常感谢您给了我这次宝贵的面试机会……”然后不失时机地起身告辞;起身时动作要缓,但不要拖泥带水、弄响坐椅。其次,你应该带好随身携带的物品,在出去之前要转向屋内,边点头边转身退出,并关上门,一定不要表现出浮躁不安、急欲离去的样子。不过要注意,在道别的时候不要整理个人物品,那是一种极不礼貌的行为。走出办公室,不能马上在走廊等地方打电话,更不能无精打采地走出对方的办公大楼,而且对于曾经接待过你的秘书、前台等应点头示意、表示感谢。

另外,在面试结束的时候,就算你如何热切地盼望得知面试结果,也不要急于追问。毕竟对方可能需要交换一下意见,甚至排列一些优劣顺序,才能作出取舍。这个时候追问,毫无意义,反而会弄巧成拙,让面试官心生反感,产生抵触情绪。


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