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把握上司眼睛透露的信息

职场圈里一举俘获人心 作者:俞慧霞


最近,宁宁一天到晚总是显得心事重重、无精打采。24岁的宁宁,在一家广告公司做策划。她艺术天分很高,在面试的时候就获得了公司老总的高度评价。平时的她脑子里新点子、新创意总是层出不穷,因此在同事眼中,她就像一颗冉冉升起的新星,等待着星光耀眼的那一天。照此发展下去,一旦她的天分被充分激活,她在这个行业里将会很有前途。可现在,她丝毫也不敢这么想了。她不断地自怨自艾,在心里哀叹:“我怎么搞成这个样子,哎,完蛋了!”

事情是这样的。四十几天前,公司接手了一家大型网络游戏公司的推广业务。公司老总对这笔大单特别重视,在公司内部广泛征集策划方案。宁宁觉得自己的机会来了,如果能够采用自己的方案,随之而来的不仅是薪水的增加,还会有职位的提升。为此,她跃跃欲试。用了两周左右的时间,精心设计了一套自认为很好的方案。

这天公司召开了方案会。公司老总亲自主持,各个部门的领导全员出席。前面有几个人都介绍了自己的方案,看上去老总似乎都不太满意,终于轮到她了。可能是太想成功,或者是因为太紧张了,口才一向不错的她竟然在老总面前,忽然变得笨嘴拙舌,根本表达不清自己的意思。

老总低头看了看她提交上去的方案,然后抬起头,目光友好、坦率,而且带着微笑看着她,眨了眨眼。这一看不要紧,她觉得这是在嘲笑自己无能,顿时脑子里一片空白,更加慌张,把剩下的内容说得七零八落。

如宁宁事后所料,她的方案果然没有被采用。她无比懊恼,觉得自己的完美形象全然被摧毁了。这之后,只要遇到老总,她再也不敢正视老总的眼睛,总是躲躲闪闪的。公司的例会,她总是找借口不参加,就算参加,也只是躲在角落里。很多时候人们都会主观臆断,然后妄自菲薄,会因为过度紧张和敏感而把别人的积极态度理解成别的意思。比如宁宁,她真的理解了老总眼中的深意了吗?

由表及里 

德国著名心理学家梅赛因认为:眼睛是了解一个人的最好工具。一个人的语言可以说谎,一个人的穿衣风格可以变化,但眼睛所反映出来的细微差别却是难以隐藏的。不管一个人的心里正在打什么主意,他的眼睛都会立刻忠实地告诉别人,他现在想的是什么。在和上司打交道时,如果你能细致观察他的眼神、目光,就能够洞悉其内心世界。

这种通过眼神、目光深入他人内心的能力是人类独有的。在所有的灵长类动物中,只有人类的眼睛在瞳孔之外还有眼白,生物学上称之为巩膜。正是由于巩膜的存在,让人们可以观察到目光的变化,从而帮助人们互相理解和交流。

眼神就是内心活动的一面镜子:为人正直、心胸博大者,眼神明澈、坦荡;为人做作、心胸狭窄者,眼神狡黠、阴险;志怀高远者,眼光坚定;为人轻浮者,眼光游离;善于克己者,眼神内敛;心存贪婪者,眼神暴露;自信者,眼神坚毅;撒谎者,眼神不定;健康、精力充沛者,眼睛明亮有力、转动灵活、目光清晰;疲惫不堪者,眼睛乏力无味、目光呆滞而混浊;积极乐观者,眼睛充满笑容,善意十足;消极厌世者,眼睛下拉,不善与人眼神相接。

以上面公司老总为例,他在与宁宁的交流中,“目光友好而坦率”,而且“带着微笑”、“眨了眨眼”,这表明他很欣赏宁宁的能力,宁宁的方案令他高兴,他原本想通过自己的眼神和微笑鼓励宁宁继续说下去。然而宁宁却误解了其中的深意,以为老总盯着自己,是在审视自己、怀疑自己,还把老总的微笑理解为嘲笑,并由此导致了一系列的不自信行为,进而变得消极、悲观。  即学即用 

在和上司的交往中,对他的言语、表情、手势、动作以及看似不经意的行为有较为敏锐、细致的观察,是把握其真正意图的先决条件,如此准确地测得“风向”才能适时“见风使舵”。如果你想有意地、主动地从眼神中透视上司的心态,就必须掌握一些技巧:

上司在和你说话的时候根本不看你,甚至头也不抬。这对你来说可不是什么好兆头,这往往意味着他轻视你,认为你能力不足,你的提议不值得他思考。

上司从上往下看你,这表明他这个人喜欢支配人,甚至有点高傲、自负,通过这种眼神能够表现出他自己的一种优越感。

你在汇报工作、提出方案的时候,你的上司久久地盯着你看,说明他期待你提供更多、更详细、更全面的信息,从他的角度来说,可能他对你的印象还不够完整。

你的上司总是表现得目光锐利,保持同一个表情,眼睛里就像有两把利剑一样,这是一种权力、冷漠无情和优越感的显示,同时也在向你暗示:你可别想欺骗我,我百分之百能看透你的心思。

上司偶尔往上扫一眼,跟你目光相接之后又往下看,并且多次重复这个动作,说明他对你还吃不准,也就是说还没有完全相信你。

你的上司在谈话进入正题的时候,时而移开视线看向远处,表示他根本不关心你在说什么;如果他的眼睛突然变得明亮起来,说明他对你所说的话产生了兴趣。

上司眼神灰暗,很可能是发生了什么不顺心或意外的事情,扰乱了他的心绪。

上司眼神闪烁不定,很可能是心里正在为某件事情担忧,但又无法真正坦白地说出来,可能他心里有一些自卑、失落,或者是不想告之实际情况。

上司连续眨眼,表明他此时此刻的心情难以控制,但正在极力抑制;如果他眨眼速度较慢,幅度较大,意思是他不敢相信他的眼睛,所以要大大地眨一下以擦亮它们,确定他所看到的是不是事实。

上司目光投向侧方,眉毛微微上扬或者面带笑容,表示他比较感兴趣;如果斜视的目光伴随着压低的眉毛、紧皱的眉头或者下拉的嘴角等动作,则表示了他猜疑、敌意或者批判的态度。


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