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游戏规则的破坏者(3)

营销女皇董明珠 作者:张廷伟


虽然创新也需要学习,但学习只是一个基础,最终要做到的是思维的改变。思维如果做不到创新,我们就永远只能处于模仿的地位,不可能超越我们的模仿对象。

现在很多企业都在宣扬创新,响应国家提出的自主创新的口号,但真正能够做到创新,特别是技术创新的,在家电行业还是凤毛麟角。

经济全球化是无法抗拒的趋势,我们对此趋势的反应将决定我们的命运,换句话说,它将决定国家经济发展的成败及人民的命运。因为一个国家的经济要靠企业的竞争力,企业的竞争力强了,这个国家的经济就发展了。经济全球化已超越国界,有着文化均质化的功能。

中国加入世界经济体系成为全球最大的生产基地,这在全球经济一体化格局中应该是一个举足轻重的角色。但是,如果要在世界经济舞台上占领一席之地,仅仅满足于作生产基地远远不够,应该立足创新,成为全世界的创造基地。我们中国企业必须学会创造,开拓属于自己的产品和市场,才能真正具有竞争力。

格力能够成功,也不仅仅是因为董明珠进行的渠道创新。毕竟,如果产品的技术创新跟不上,渠道创新所带来的好处也只能是一段时间。伴随着董明珠渠道创新的,事实上是格力空调的技术创新。这是一个同步进行的过程,假如没有格力投入大量的人力物力进行技术开发,再优秀的渠道也不可能让格力空调做到行业龙头的地位。

而且,仅仅建立新的游戏规则也是不够的,能不能在新规则建立后,完全按照规则办事,也是能否成功的关键。假如董明珠建立新的游戏规则后,格力不能够完全按照她的原则做事,那么格力能否成为今天的世界品牌,也是一个未知数。

新的游戏规则,必须坚持合作共赢的原则,才可能得到有效的实施。否则,为了自己的利益而伤害了对方的利益,就不可能有人遵守新的游戏规则。这个理论,可以用“零和游戏”来阐明。

零和游戏是指一项游戏中,游戏者有输有赢,一方所赢正是另一方所输,游戏的总成绩永远为零。零和游戏原理之所以广受关注,主要是因为人们在社会的方方面面都能发现与零和游戏类似的局面,胜利者的光荣后面往往隐藏着失败者的辛酸和苦涩。

20世纪,人类经历了两次世界大战、经济飞速增长,科技进步、全球一体化以及日益严重的环境污染,零和游戏观念正逐渐被双赢观念所取代。人们开始认识到利已不一定要建立在损人的基础上。通过有效合作皆大欢喜的结局是可能出现的。但从零和游戏走向双赢,要求各方面要有真诚合作的精神和勇气,在合作中不要耍小聪明,不要总想占别人的小便宜,要遵守游戏规则,否则双赢的局面就不可能出现,最终吃亏的还是自己。

从董明珠的营销事例中我们发现,她采取的恰恰就是双赢的策略,这就是为什么她能够让对方接受她的新游戏规则的原因。

而且我们知道,董明珠不但在对外合作中坚守游戏规则,即使在企业内部,针对内部员工她也是坚决地遵守企业规则的人。正是在她的带领下,格力电器的员工产生了一股凝聚力,如果没有这股凝聚力,格力能否爆发出其潜在的力量,也不好说。很多企业也有优秀的企业制度和营销模式,甚至在技术上也处于行业领先地位,可由于企业领导者不能以身作则,带头遵守企业的规章制度,以致上行下效,最后导致企业的崩溃,这种状况在企业中也不少见。

规则在规范企业管理及员工行为中的作用不言而喻,俗话说“没有规矩,不成方圆”。即便如此,规则在企业中受到破坏的现象仍屡见不鲜。而且,据调查,90%以上规则的首先破坏者是企业的高级管理者而不是一般员工。尽管普通员工破坏规则或违反制度的行为不在少数,但主要原因在于其绝对数量的巨大。如果就规则破坏的人均数量而言,高级管理者要数十倍地高于普通员工。而且,许多普通员工违反规则正是因为高级管理者带头违反规则的示范作用所引起的。由于高级管理者往往正是规则的制定者,所以他们对规则的破坏所带来的负面作用、对组织及规则体系的消极影响无疑是巨大的。


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