谁都喜欢听好话，但这种好话必须符合一个条件：中肯、诚实的好话是对人的真正夸奖；而毫无缺点的热烈表扬，甚至是超出实际的阿谀奉承，那恐怕就没有人喜欢听了。不仅如此，甚至有人还认为这种毫无原则、脱离实际的夸奖是对他的一种讽刺。人无完人，对方希望听到的是你给予他正面的中肯意见，这其中当然也包括你对他的否定。如果全部是优点，甚至是超出实际的优点，那么你的赞美也就会随之失去效力。

赞美要不断升级，但与此同时也不能缺少批评与意见。这才是巧妙运用阿伦森效应的最好方法。

08马斯洛效应：重视他人的基本需求

每个人都有自我需求，满足自己的需求是人们毕生追求的目标。但这些需求都是什么呢？我们在人际交往中是不是可以利用人们对这些需求的渴望，来实现促进我们交际发展的目的呢？是的。著名心理学家伯拉罕?哈罗德?马斯洛就曾经为这种交际方法给出了一个非常值得我们探讨、学习的理论，这就是马斯洛效应。

在介绍马斯洛效应之前，先让我们来看一看马斯洛提出的对于人类需求的分类，这也是马斯洛效应的存在基础。

人都有什么需求呢？穿衣吃饭仅仅是最基本的生理需要，这并不能代表我们所需要的一切，否则我们就与动物没有什么区别了。马斯洛认为，在最基本的生理需求之上，还有安全、爱和归属、被尊重与自我实现的需要。为了满足这些需求，人们会一直制定各种追求目标。当这种需要得到满足以后，人们又会有其他需要，继续去寻找其他新的目标。这种需求马斯洛将之称为“类本能”。

生理上的需求、安全、爱和归属、被尊重与自我实现的需要是马斯洛所划分的由较低层次到较高层的人类需求。比如，在满足自己的生存和安全需要后，人们就会寻求感情的满足：友情、爱情；其后是别人的尊重，是个人理想的实现……通过对这些需求的满足，我们会让自己的人生价值得到最大限度的发挥。既然人们都是以满足自己的需求为生活目标，那么如果你能够给交际对象提供满足其需求的方便，那么他又会对你产生什么样的回馈呢？答案不言而喻。

有一个在西方流传已久的经典故事。

心理学词典

马斯洛效应中的“类本能”：所谓“类本能”，是指人类的基本需要既与本能相似，又与本能有所区别。人类的基本需要是“类本能”的，它们虽然受先天遗传基础的影响，但却主要为后天环境所决定。人类需要的层次越高，先天遗传对其所造成的影响就越小，对于后天环境的依赖就越大。

在英国政坛，维多利亚女王深受爱戴；在家里，她也与丈夫阿尔贝托亲王相亲相爱。两人之所以能够如此和睦地生活在一起，而没有因为女王的身份产生分歧，是因为维多利亚女王受到了一件小事的启发。

有一次，英国王室举行盛大宴会，女王周旋于宾客之间往来应酬，不知不觉间冷落了丈夫。阿尔贝托亲王分外伤心，但是他没有表示出不满，而是默默地回到了卧室。

宴会结束后，维多利亚女王疲惫地回到了卧室。她敲一敲门，屋里就传来了阿尔贝托亲王冷静的声音：“谁？”

维多利亚女王生硬地回答：“是我，女王。”

按照以前的惯例，这时候阿尔贝托亲王都会热情地前来开门，可是今天却有些不同。维多利亚女王在门外等了很久，可就是不见阿尔贝托亲王出来。吃了闭门羹的女王非常生气，她怒气冲冲地要转身离去，可这时她突然想起了什么。

维多利亚女王用相对轻柔的动作再次敲了敲门。阿尔贝托亲王仍然在里面问：“谁？”

这次女王换了回答的内容：“我是维多利亚。”

可没想到门依然紧闭。

无奈之下，维多利亚女王第三次敲响了卧室的门。阿尔贝托亲王问：“谁？”

女王用非常轻柔的声音疲惫地回答：“你的妻子。”这次，阿尔贝托亲王飞快地打开了门，将维多利亚女王抱在了怀里。从那以后，维多利亚女王再也没有在家里展示过自己女王的风采，而是尽心尽力扮演着妻子的角色。这就是女王与丈夫和睦终生的秘诀。