破窗效应源自于一个心理学实验。1969年，美国斯坦福大学心理学家菲利普?辛巴杜将两辆一模一样的汽车分别放在了两个社区，其中一个是加利福尼亚州帕洛阿尔托的中产阶级社区，而另一个则是纽约布朗克斯区；两者相比，后者相对杂乱一些。辛巴杜将停在布朗克斯的那辆车的车牌摘掉，把顶棚打开，结果当天就被偷走了；而放在帕洛阿尔托的车则保持一个星期无人理睬。后来，辛巴杜用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞，结果仅仅过了几个小时它就不见了。

根据这一实验结果，人们总结出了一个破窗效应理论。该理论应用在社交上，其表现就是：如果你对朋友之间关系恶化的局面置之不理，那么当事人双方就真的可能逐渐疏远甚至交恶；而在此期间，你其他本来就对对方有看法的同伴，也会落井下石支持你的“断交”决定。其结果是良好关系的彻底结束和失败！

我就曾经遇到过这样一件事情。

多年以前，我曾经委托一位很好的作家朋友对我的一本书稿进行审校。时间很急，她也非常明确地答应了。可是就在约定结束时间的前两天，她打电话过来说无法如期交付。她的延误会给我造成经济和名誉上的损失，于是情急之下我们就发生了争吵。

争吵的结果当然是不欢而散，在此后很长时间里我都没再与她联系。因为当时在我看来，错误完全是她自己造成的，毕竟是她“不守信用”在先，要我首先道歉完全没有道理；而在她看来，也许会觉得我有些小肚鸡肠。现在回想起当时的情况，感觉确实不够大度。

长时间僵持的后果是很严重的。我们对对方的不满都在不断攀升，以至于在多次聚会中都发生了争执。半年以后，当我们发现这种情况并不能延续下去，希望找机会修补彼此之间的关系时，以往的默契与和谐却早已消失得无影无踪。

通过这件事情，我得到了一个教训：与人争吵在所难免，但不采取补救措施而放任情况不断恶化，最后吃亏的还是我们自己。人与人之间的感情不是在很短时间内就可以建立的，友谊是一个需要长期经营的过程，破坏永远比建设容易。如果任凭你的不作为引发破窗效应的启动，那么就悔之晚矣。

任何一种不良现象的存在，都会向当事人与周围环境传递一种信息，这种信息会导致不良现象的无限扩展。因此，对于我们社交中的小裂痕，熟视无睹是最要不得的。“千里之堤，溃于蚁穴”，中国这句古话可以说是对破窗效应最好的注解。增强你的社交吸引力非常不易，那么就不要给矛盾以机会；如果发生矛盾，一定要立即补救，或道歉或认真理解对方心情，寻找合适的方式恢复良好关系，除非你想失去已有的牢固关系。

吸引力智慧絮语

马上道歉不一定是合适的补救措施，在关系出现裂痕时，还要讲究弥补的时机。当你与别人发生矛盾时，短时间内不应该再出现在对方面前，以防使你们双方对对方的坏印象继续加深。需要沟通的话，要等待双方冷静下来能理性思考的时候，当然，不要等到彼此彻底绝望的时候。

在挽救措施方面，与对方继续争论“谁对谁错”已经没有意义，甚至这还可能引起双方矛盾的进一步加剧，因此求同存异是最好的选择。当双方之间的芥蒂渐渐淡去后，再讨论“谁对谁错”也不迟！

09幽默是我们的最佳“得分点”

你有时候会感觉到压抑沉闷吗?如果有的话，那就请多“幽默”一下自己吧！

在生活的高压作用下，现在许多人——无论是职场白领还是超级富豪，也都会时不时陷入抑郁的状态。据保守估计，在中国患有不同程度抑郁症或者有抑郁倾向的人竟然达到了总人口数量的30%以上；而缓解抑郁的最好办法之一，就是利用幽默给自己或者他人带来欢笑。由此可以得出这样一个结论：在人际交往中，人们非常需要幽默的调节。