搜狐搜狗事业部销售总监钱晓彬

也许是由于工作性质的关系，一听到“电话销售”四个字我就会异常敏感，因为关于电话销售的培训课程我曾经参加过无数次，电话销售的书我也浏览过无数本。

我用参加，是想说不是所有的电话销售培训都能听得到真正有用的东西。

我用浏览，是想说不是所有的电话销售图书都能写得言之有物。

也许你会笑我太较真儿，是的，不较真儿怎么能分清良莠，怎么取其精华、弃其糟粕呢？

我和张超老师相识已久。张超老师是在电话销售培训领域年轻有为的研究者，他经常为中国移动、中国电信、太平洋人寿等国内一流企业做电话销售的培训讲座，自己也出版过几本销售方面的著作。

我曾经问张超老师：你怎么看待销售类培训课程和图书良莠不齐的状况？

张超老师对我说：这个选择应该让受众、让读者去做。不可否认，各行各业都是高手如云，自然有入不了高人法眼的东西，就像婴儿需要奶水就能成长，成年人需要的营养成分却更多。我一直以来的信条就是，我的研究、我的服务能对一部分企业或一部分个人有价值、有帮助，也算做得有意义了。

张超老师自然是过谦了。虽然他正处于激情昂扬的年纪，但他却谦虚谨慎、低调内敛。这次，张超老师盛情邀我代为写序，我就借此谈一谈自己对电话销售以及张超老师本人的一些认识。

有人说，电话销售是贯穿销售始终的一种营销手段，是销售人员必备的一项基本素质。我很同意。就像现在我们的办公模式自动化、网络化一样，当一种新的工具或形式诞生后，必然要对生产模式进行变革。虽然电话销售相对于传统销售存在一定的局限，但电话销售的模式已经成为销售手段的一种重要补充，甚至极有潜力发展成为主导力量，使传统销售模式成为其补充手段。当然，我们更有理由相信，当一种新的销售模式在市场和实践中经过不断的实践和总结，它的进步和完善会让这种模式上的变革更加彻底，或有更多创新。所以，我说，如果你是一名销售，如果你没有掌握电话销售技巧，那么，你真的OUT了。

再说说张超老师，张超老师对销售学的研究与众不同，他服务的国内一流企业客户也都是以电话销售为主体销售渠道。他有着丰富的经验和实操案例，书中精彩的案例、故事和感悟，都源于他积极而缜密的思维、深入而浅出的总结，总是能捕捉到问题背后的本质和规律，从而，让人更快地理清思路、找到解决问题的办法。我想，这应该就是身为一个培训师、一个销售管理类书籍作者所独有的天赋和必备的素养吧。

今天，张超老师又总结了自己多年的电话销售经验、最新的案例和全新的思想，编著了这本《万金系一线：电话销售实战技巧》。我想不管是正在从事电话销售的朋友，还是从事普通销售的朋友，你都应该而且也有必要抽出时间来读一读这本电话销售人员的实操手册。如果你有机会，也应该领略一下张超老师现场培训的风采和魅力。