电话营销作为一种有效的营销模式，在营销领域得到了广泛的应用。例如，在信息咨询、信息数据核实、诚征会员、会展会务、网站推广、客户维护、电子商务报刊采编、售后服务、产品销售等领域，开始被越来越多的企业所接受和采用，特别适合高档消费品、金融产品和大部分工业品的销售。目前，电话营销在社会发展中已经成为一种新兴职业，特别是在我国倡导建立节约型社会的今天，电话营销正以其能极大降低经营成本、快速提高工作效率等特点，引起国家相关部门的高度重视。而更为关注电话营销行业发展的除了应用企业及相关部门，莫过于电话营销的从业人员了。

随着电话营销行业的兴起，电话营销员这一应运而生的职业悄然兴起，大批的有志之士加入电话营销队伍中来。电话营销在中国也具有巨大的潜力。2003年做直销产业的人数为600万人，其中460万人属于电话营销领域。根据统计数据显示，2003年中国营销产业的总生产值为6562亿美元。其中电话营销所占的比值为41.6%。预计在2015年前，我国所需各类电话营销人员总数量将为2000万~2500万人，电话营销将成为数量庞大创造价值巨大的热门行业。就目前各行业的就业现状来看，电话营销的就业前景相对乐观。

电话营销的从业人员在薪金待遇方面也有很大的弹性和发展空间。有的在外资企业或民营大型企业集团的高级电话营销人员的年薪可达到几十万元。当然，这与从业人员自身的基本素质和努力是分不开的。

随着我国经济的高速发展，电话营销人员的薪金将不断提高，是各行业中增长幅度最快的职业之一。

［自我测试］

谁最适合电话销售

——你是否具有从事电话销售的潜质1.在客户挂电话后再挂断自己的电话。

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2.接通电话后先确认一下客户的声音，以免弄错。

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3.在电话中告诉客户具体时间时都经过再三确认。

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4.在自己了解客户的想法后再作回答。

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5.如果客户很无聊，你会拒绝与他交流。

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6.你时刻想着客户的感受。

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7.你知道什么时候给客户打电话最合适。

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8.你很熟悉你所销售产品的专业知识。

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9.你通过打电话可以达到你想要的结果。

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10.你认为在打电话时根本就不需要表情和肢体语言。

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11.你能从客户的语气中了解客户的心理。

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12.你能引导客户随着你的思维交流。

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13.如果谈话时间较长，你会问客户时间是否充足。

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14.你会给老客户留下你的私人电话。

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15.你对每一通客户的电话都抱着感激的心情。

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16.如果客户无故切断电话，你会主动给客户回拨。

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17.当你没有及时接听电话时，你会向客户道歉。

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◆得分在17～30分之间，你从事电话销售行业的潜质较差。也许你很喜欢电话销售这一职业，但你自身条件还是有很多缺陷。你应养成一些电话销售的好习惯，并坚持不懈。

◆得分在30～46分之间，你从事电话销售行业的潜质一般。如果你想成为一位电话销售大师，那么你就应该接受正规、系统的专业培训。

◆得分在46～68分之间，你基本上具备了从事电话销售行业的潜质。不过，你不能骄傲，要多向优秀的电话销售人员学习，不断积累理论知识和实践经验。

百炼才成钢

——金牌电话销售人员的关键词