随着Salesforce.com 的成长，打击竞争对手已经不再是我们营销的重心。我们进而改变策略，开始宣传Salesforce.com 服务的核心价值。我们研究了销售转化率最高的营销方法，发现以下两种适用于任何公司：

◆新闻报道。新闻媒体上无偏见的商业和科技报道。

◆客户推荐。客户之间分享成功经验而形成的口碑效应。

我们改变营销策略，专注于这两种战术，为之提供平台。这个创意源于我们在发布会上所取得的成功，我们开始意识到公开的活动是一个建立口碑、吸引业务的好方式。我们决定未来举办一系列活动来检验这个创意。我们的意图是邀请不同背景的人——客户、潜在用户、分析师、媒体、合作者、慈善家以及非营利组织领导——让他们互动，了解各自的观点。说实话，我们对于他们是否会出席没有任何把握，但还是决定尝试一下。

我们首先开始了一个六站的“城市巡回活动”。某种程度上，这有点类似于公司为吸引潜在投资者而做的融资巡回展。不过我们针对的不是银行家和基金经理，而是已有的和潜在的客户。活动第一站是费城。我们邀请了50 个人，最后大约来了15 人。不过这并未减弱我们的热情。我们像在组织一个有400 多人出席的活动一样，创造了一个为产品疯狂的氛围。（如果你想举办一个成功的活动，你必须预先规划好。你的态度决定了一切。）

虽然参加我们第一站活动的人少于预期，但我们学到了重要的一课：参与人员的多样性比人数更重要。我们的亮点是把现有客户和潜在客户放在一起交流。传统软件公司将潜在客户和记者同现有客户隔离开来，以免前两者不会被后者的负面评价吓退。

我们则无需担心这一点。我们的客户每月都续费，因此我们确信他们都很满意。放弃控制、充分信任我们的客户，这似乎有点像是赌博，不过我们的冒险行动取得了成功。客户在公开场合分享他们对于我们服务的热情。发布会被证明是一个将病毒营销效应最大化的有效方式。