市场部是企业的参谋部

战略性

(  要有周密的市场调研

(  对市场有深刻的洞察力

(  对行业与竞争环境有深入的了解

(  制订5～10年的企业及营销策略规划

策略性

(  有效把握市场及产品定位

(  制订符合企业的营销策略

(  制订产品规划、市场规划及品牌规划

(  制订有效的推广策略及渠道策略

(  制订广告策略及促销保证策略

完成总经理或营销总监所下达的任务

市场部是企业老板的参谋。要完成企业老板的指令，并当好老板的参谋，不仅需要具备专业的知识，同时也需要具有灵活的市场头脑。企业的目标与市场的现状不符合时，市场部需要和老板进行多次的上下之间的沟通，以保证能够顺利解决市场问题，同时也能够符合企业老板的需要

二、定位与策划功能 

市场部要研究市场需求方式，并启发市场对产品的需求

制订营销计划

(  制订年度营销目标计划及控制计划

(  对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等进行收集、整理和分析

(  作出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划

(  对市场的需求进行分析，并有针对性地进行策略设计

对市场定位

(  寻找企业产品的准确目标群体，并准确定位该群体的年龄、性别、职业、经济能力及社会特征

(  针对该群体对其购买心理和行为进行周密调查

(  找出该群体的习惯及心理特点

对产品定位

(  制订产品企划策略

(  制订产品品牌、品类、价格、包装、概念、诉求、渠道、促销等产品对接市场的形式与方法

制订推广策略与规划

(  教育市场接受企业的产品，做好企业的广告及产品市场推广工作

(  制订人员推广计划

(  制订渠道推广计划

(  对促销活动进行策划及组织

(  制订及实施市场广告推广活动和公关活动

制订广告策略与规划

(  对竞争品牌广告策略、竞争手段要随时进行分析

(  把控广告形式与创意符合市场需要

(  把握概念与诉求符合产品阶段与市场需求方式

(  合理进行广告媒体和代理商的挑选及管理

(  控制广告发布与销售终端的推广配合

制订品牌规划

(  根据市场及产品阶段特点制订品牌发展策略

(  制订和实施品牌规划和品牌的形象建设规划

(  对企业的营销行为和方式进行符合品牌塑造形式的设计

(  控制市场及销售执行中的品牌塑造行为

制订渠道策略规划

(  制订符合市场条件和产品条件的渠道策略

(  制订渠道发展计划及个阶段实施目标

(  制订渠道过程及终端的支持策略

制订新产品上市规划

(  新产品上市规划

(  产品上市的招商及推广计划

 三、计划与管理功能 

市场部是制订计划与执行管理控制的部门

制订市场调研计划

(  调研中的市场环境、购买决策、行为、竞争状况、产品区隔与细分特点等，在不同的时间段内的结果永远是变化的，所以，做好调研计划需要的不仅仅是时间的管理问题，还是策略的管理问题

制订推广年度计划

(  年度内的节庆、淡旺季的转换等诸多环节有很多限制推广进程的因素，也有很多是限制推广方式与方法的因素。根据企业的目标，根据年度内的特点，制订每一年的推广计划是市场部的重要任务之一

制订促销活动计划

(  促销活动计划分对渠道的促销，对人员的促销，对终端的促销及对消费者的促销。在对消费者的促销中，还要分对产品购买的促销及对品牌购买的促销，由于方式方法的不同，促销的方法不同，促销的控制方法也就不同

制订渠道支持计划

(  对渠道的支持分几种情况，一种是推广的策略与行为支持，一种是人员支持，还有一种是物质支持。有直接支持，也有间接支持，设计渠道的帮助计划就是对销售的帮助计划

制订人员培训计划

(  人员培训计划不仅包括专门针对市场部人员的培训，还包括对销售人员的培训，对企业所有人员的有关市场及市场营销方面的培训

制订产品上市计划

(  产品上市计划包括商业计划、执行计划，推广与销售配合计划、铺货与激励计划、促销与公关计划等

制订品牌管理计划

(  品牌定位与执行的偏差、品牌扩张上的偏差、品牌延伸上的偏差、品牌维护上的偏差、营销过程中对品牌的影响等需要制订考核与监督计划

制订市场管理计划

(  建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统

(  负责产销的协调工作

(  制订渠道及销售终端的市场责任及控制保障体系

四、后勤与服务功能 

市场部是销售队伍的后勤部

后勤部的职能

(  对销售部门：为销售部门提供销售过程中的推广资源、市场工具、促销礼品、广告制作物、产品说明及终端展示物等

(  对生产部门的：帮助审核包装订购的一致性标准，帮助设计与控制订购包装的安全库存量，帮助设计与控制产品生产品类与市场需求的关系，帮助控制采购标准及产成品的出库标准

(  对客户投诉处理中与生产、销售的工作衔接与沟通

服务的职能

(  对销售渠道的助销：渠道中的市场指导与帮助，渠道促销，渠道培训等

(  对客户的公关：对分销商的激励，对分销商的定期拜访，节庆公关等

(  对终端指导与帮助：导购培训，展示培训与督导，终端市场活动组织，终端活化的帮助，年节、店庆的支持

(  对消费者的说明与服务：客户投诉处理，年节市场活动回馈等

(  对媒介及政府的公关：年节、企业事件，社会焦点等及日常的公关

五、市场部的产品阶段工作重点 

市场部在产品不同阶段侧重点各有不同

产品导入期

(  市场部的职责重点有：对消费者购买心理行为的调查；制订产品上市规划；制订渠道计划及各阶段实施目标；制订产品价格；制订产品企划策略

产品成长期

(  市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制订年度营销目标计划；负责产销的协调工作

产品成熟期

(  市场部的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析；对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；制订产品企划策略；制订广告策略，实施品牌规划