───古罗马哲学家塞内加（Seneca）

怒火很可能在毫无预兆的情况下突然爆发。实际上发怒只是一系列事件的一部分。发怒的各个情节都遵循着一个可以预见的模式。要想有效地控制怒火，首先要考察自己的发怒模式，我们把这种考察叫做“发怒情节分析”。这有助于你审视自己愤怒时的反应。

大部分人认为是别人的错误或是其他外在的因素使自己发怒。下一章里我们把这种归因称为“大错误”。事实上，使你发怒的既有外在的事件，也有你看待这些事件的方法。也就是说，你如何看待生活中的困难和挑战与你发怒的程度密切相关。

你极有可能已经形成了你自己的愤怒体验和愤怒表达模式，这也许包括你的想法和头脑里的影像、内心感受，还有像大喊大叫、全身紧张、闷闷不乐等生理反应。这一章我们来帮你更好地看清这些模式。了解自己发怒的特点，可以让你更容易地改变先前看似无意识的种种生气时的反应。另外，了解发怒的情节构成有助于你考察发怒所带来的后果，看清楚什么时候发怒是有利的，什么时候是有害的。哈维的故事会让你知道，人们是怎样被自己生气时作出的反应所迷惑的。

愤怒情绪分析模型简单易行，而且可以提高人们的自我意识，因此会让你有种可以控制愤怒的感觉。接着读该书的第二部分，你会花更多的时间学习对自己很有用的方法。

哈维：暴怒的老板

哈维，39岁，经营着他父亲50年前就创建的建筑材料公司。该公司销售屋顶材料、护墙板和其他家用产品，既面向大众也面向专业建筑承包商。他以八折的价格卖给承包商，承包商再以零售价卖给各家各户。哈维自认为是个体贴周到的老板，手下有20个销售员，30个仓库工人，生意兴隆，有大笔的银行存款。哈维和他的那些老员工都过得不错。卖场生意不错时，哈维总是很开心；然而，如果有人出了错，哈维丑陋的一面就暴露无遗。差错常出在价格及发货日期上。有时候，售货员以批发价把东西卖给了零售客户；还有些时候库存没货，但却向客户承诺要发货。哈维一旦发现这些错误，就会立马火冒三丈。在其他员工和顾客面前，哈维就对着那个员工大喊大嚷：“你怎么那么笨？已经在这里工作了五年了，该清楚啊。把事情搞砸了，真该死！”他几乎对每一个员工都这样，但他从来不拿解雇或降级相威胁，只是看到出了差错发一通脾气，然后就回办公室了，通常要花一个小时的时间才能平静下来。在我们和哈维交谈时，他说一直以来他就是这个样子。他说：“发起脾气来，我也不知道怎么了。我控制不住。”哈维不知道发火时自己经历了什么不同的阶段，而进一步更清地楚了解这些东西正是他更好地控制怒火的关键。

愤怒情绪分析

在研究现实生活中人们是如何发怒的基础上，我们构建了发怒情节分析模型。我们的研究对象来自美国各地，还有俄罗斯、印度等其他国家。该模型由愤怒诱因、评价、个人体验、表达模式和后果5要素组成。