当小赵走进经理的办公室，告诉他自己犯的错误后，没想到经理竟然说这不是他的责任，而是行政部门的错误。小赵尴尬地笑了笑说，这确实是他的错误，经理又指责这是会计部门的疏忽。当小赵再次认错时，经理看着小赵说：“好样的，你能在做错事情的时候主动承认，不推到别人的身上，这种勇气和决心很好。好了，现在你去把这个问题解决掉吧。”事情就这样解决了。从那以后，经理更加器重小赵，小赵的发展自然也就越来越顺了。这个案例告诉我们：如何对待已经出现的问题，能看出一个人是否能够勇于承担责任。犯了错误，就要承认，就要承担，这才是最好的解决方法，这样才能赢得上司的信任。如果不敢承担责任的话，那最后吃亏的只能是自己。

事实上，金无足赤，人无完人。作为一个平凡的人，谁都会在办事过程中犯一些错误。但只有极少数人能够站出来，勇敢地承认并承担。虽然有些人认识到了自己的错误，却没有勇气承认，或把犯错的理由归结于别的因素。在他们看来承认错误就意味着要受到责罚，却不知道他的沉默和狡辩的托词是极不自信的表现，是自私的表现，是推脱责任的表现。王芳是一家科技公司的总经理，在她的职场道路上有一件事情让她至今难忘。

王芳曾经是一家公司行政部的小职员。有一天，公司同事要她帮忙解决一个技术问题，但是由于一些原因王芳一直没有做。直到行政总监检查工作时，王芳还是没有帮他完成。当行政总监问起时，王芳说了这样两句话：“这个工作我以前没做过”，“上一个项目时，这个工作是另外一位同事做的”。仅仅这简单的两句话就暴露出当时的王芳不敢承担责任的心理。于是，行政总监一针见血地指出了她的这个弱点，并狠狠地批评了她一番。王芳牢牢地记住了这个教训，并深刻地反省了自己。

当后来别人问起她这件事时，她总是感慨地说：现在仔细想想，当时的自己确实是在逃避责任，害怕承担责任。其实不敢承担责任就是职业中最大的风险，我要感谢当时的行政总监。“这个工作我以前没做过”，其实这是一种很不负责任的托词。有哪位领导能相信一个没有责任感的员工呢?他又怎么能担当起公司的重任？可能我们从小就被灌输这样的观念：犯了错误就意味着被惩罚，这使很多人对承认错误和担负责任有一种恐惧感。有的企业中只要出现了差错或者重大事故，就自上而下追查责任人，进行惩罚。这样也会造成责任人在发现错误后马上想到的是把这些责任推给其他人，寻找各式各样的理由和借口来为自己开脱，而不是寻求解决问题的方法。小刘在一家食品生产厂任技术员。经过几年的实践锻炼，在老同志的帮助下他取得了一定的成绩，并且被提拔为车间副主任，负责车间的生产技术工作。

有一次，车间的生产线出了问题，产品质量也受到了影响。他看过之后，便立即断言是原料的配比不合适，认为在投放新的一家企业提供的原材料后，原有的配比必须改变。但调整之后，情况仍不见好转。此时，另一位技术人员提出了不同的见解，认为问题的症结并不是新的原料或原料配比不合适，而在于生产设备本身的问题。此时，小刘也认识到应该是生产设备出了问题而不是原料配比。但是，他觉得一方面事情不是很大，尽力挽救应该不会有严重问题，另一方面自己是负责全车间技术与工艺的领导，如果承认了自己的判断出现了失误，就必须承担一定的责任，甚至会受到处罚。为了逃避责任，他一方面继续坚持自己的看法，另一方面也布置专人对设备进行必要的维修和调整。但是由于贻误了时机，问题最终还是爆发了，给公司造成了巨大的损失。小刘也在失职的羞愧之中提出辞职。其实，小刘的问题在于不敢承担“作决定”的责任，也很难承受“作错误决定”的压力。现在有些人认为：如果我所犯的错误性质十分严重，我一定会承认的；如果是芝麻大的一点小错，那么再认真地计较，难免有点小题大做，依我看根本没有这个必要。如果你也是这样看待错误的，那就大错特错了。责任不分大小，1％的错误往往会带来100％的失败。

其实，面对错误的最佳对策就是勇敢承担责任，并从中汲取教训，避免自己再犯同样的错误。对待失误的态度从某种程度上可以说是一个人的敬业精神和道德品行的体现。是自己的责任就要全力承担，一定不能推卸，要诚恳地承认错误，并积极地寻求补救的办法。你一定要相信，只有敢于承担责任的人，才有可能做成大事。

其实人的一生所可能犯的最大错误，是因为怕犯错而不敢尝试。赢家不怕犯错，只怕在同一个地方两次犯错。遇到问题不要畏惧，要勇敢地去面对。美国西点军校有这样一条校训：没有责任感的军官不是合格的军官，没有责任感的学员不是优秀的学员。所以，成功者一定是那些对自己和他人都负责任的人。记住，不敢承担责任不是对自己的保护，而恰恰是职业中最大的风险。

责任是职业经验积累的最好驱动力

生活是由很多偶然堆积起来的，但是这些偶然总是有一些因素或者过程是决定你今后道路的驱动力，这种驱动力是把握在你的手里还是放任自流，在很大程度上决定了你的人生和命运。你愿意负责任的事越多，你的能力就越大，你的人生、职业积累也就越多。也就是说，负责任是扩大个人能力的一个入口。一个人的重要程度，通常与他所负责任的多少成正比。你可能会说，当一个人处于重要位置的时候，他的责任自然就会多、就会重。但事实却是，当你愿意负更多责任的时候，你才会变得重要起来。同时，在这个过程中，你的收获可能是你所意想不到的。有一家律师事务所要安排它们公司的有关人员和当地某银行员工进行一次午餐会，会议的目的就是双方能够充分地相互了解，为将来可能会发生的合作奠定基础。这次的午餐会原先是由律师事务所的员工小王负责，但他每次总是到附近的餐厅买些冷盘，这样使得这家律师事务所未能留给这家银行深刻的印象。同样，律师事务所的其他员工也开始抱怨，说这样的午餐怎么会给银行员工留下好的印象呢？于是几个星期之后，律师事务所的另一名员工小赵担任了这项工作。

在了解了午餐会对律师事务所的重要性后，小赵深以担任此项工作为荣。于是，她前一天晚上便在家里准备了开胃小菜，并定了一些当天直接送到会议现场的热食。小赵成功地扮演了女主人的角色，她和每一位参加午餐会的银行人员寒暄致意。

结果当然可想而知，那次的午餐会十分成功，当时就接到多位银行人员赞美精致午宴的便条，不久之后，这家银行便开始将一些法律事务交给这家事务所处理了。而这位女职员也得到了她应该得到的：全面负责这家银行的法律事务。就像洛克菲勒所说：“竭尽全力做好工作的人，得到的不仅是薪水。有责任感的员工才会有更好的工作表现，同时良好的工作表现会让他们得到更多物质之外的东西。”没有责任感的人很难获取他人的信任，自然也就很难有机会担当重任。

对于每一位员工而言，责任心应该体现在对公司用心工作、对客户用心服务上。说到这里，我想起有一次去超市买一瓶矿泉水，其实我也是抱着换零钱的目的去购买的。当我准备付钱的时候，收银员对我说她没有零钱，所以卖不了。我当时心里就很郁闷了，说：“难道要顾客自己去换零钱吗？我不是顾客吗？顾客是上帝呀，这么大的超市怎么能没有零钱呢？”那收银员一脸的不高兴，但还是换来了零钱。从这件事可以看出一个人的职业操守，她作为一名超市人员，就应当尽心尽力地为顾客服务。但是，她没有站在顾客的角度考虑问题，也没有站在超市的角度考虑问题，这种行为不仅损害了超市的利益，更是作为一名收银员的失职。我想这种不负责任的行为对于她今后的职业道路，极有可能是一块绊脚石。

同样还是买东西的事情。记得有一次我在一家专卖店看中了一套西服，但当时没有合适的尺码了，导购就让我留下电话，说等一到货，他们马上打电话给我。但是那段时间我正好要出差，没有时间去取，我就想和他们商量能不能帮助送货，其实专卖店是没有这种服务的，但我还是抱着试一试的心态给他们打了电话。结果他们很快就同意了。当我出差回来的时候，那套西服已经在我的家里了。我自然就成为了他们的老顾客，自然也会介绍更多的朋友去那里挑选衣服。

其实，要做一个负责任的人很简单，就是不论发生了什么事，只要与你有关，就要勇敢地承担起你那部分的责任，不要找借口去推卸。承担了你那部分责任，你就能在这个过程中汲取教训、积累经验。将来，你就能够担得起工作中更大的责任。李扬成功应聘到一家广告公司工作，她是个聪明、勤奋的人。第一天上班，李扬很准时，可进入办公室后发现经理和部分同事已经提前进入了工作状态。回家后，她将起床的闹钟提早了半小时。有一天，李扬第一次写会议通知，她对文件上的地点是“北京会议中心”还是“北京国际会议中心”不敢确认，于是就主动找经理进行确认，这让李扬再一次感到作为一名职业人所需要的责任心。从那以后，她便吸取了经验，每次上文之前都会对细节进行多次确认。

由于工作性质的原因，李扬每天都要面对不同媒体的各式各样的请求和提问，这使得她应接不暇，有点力不从心，但是她并没有退缩，而是勇敢地承担了下来。“开始时几乎每个问题我都要请教同事或者经理，后来我就将解答的方式或者申请程序记录下来，以备使用。”正是这种敢于承担责任的精神使李扬积累了很多有价值的经验，使她能够面对更多的新情况和新挑战。李扬的经验不是与生俱来的，而是靠自己一点一滴积累起来的。上级最喜欢的，正是这种具有责任意识的员工，这种员工是可以放心授权的人才。如果你可以勇敢地接下大家都觉得棘手的项目，接受挑战，激发自己的潜能，便能够积累宝贵的职场经验。对于职业人，责任即义务，是义务就必须履行。

其实，真正对你有价值的不是在你身上或者周围发生了什么，而是你对此做出了什么样的反应，以及你从中学到了什么。非常不幸的是，大多数人不了解承担责任为他们所带来的利益。人们在工作过程中由于经验、能力、环境等原因，犯错误是常见的，千万不要想方设法推卸自己的责任。为自己的过失寻找借口只能表示你的懦弱，而忘却自己应承担的责任则是职场人士的大忌。甚至有些员工总是强调，如果别人没有问题，自己肯定不会有问题，借机把问题引到其他人身上，用以减轻自己的责任。殊不知面对自己的过错，我们能做的就是：承认它们，分析它们，并为此承担起责任，把出现的损失降到最低。面对错误，更重要的是利用它们，要让人们看到你如何承担责任，如何从错误中汲取教训，总结经验，并将以后的工作做得更好。

一个敢于承担责任的员工是企业不可多得的人才，因为有了责任心，才能更好地做到敬业，自觉把岗位职责、分内之事铭记于心；有了责任心，才能尽职尽责，一心扑在工作上，不为外界的因素所干扰；有了责任心，才能够不断进取，勇于创新，与时俱进，奋力拼搏。只有敢于肩负重担、勇于承担责任的人，他们的脚步才能更加坚定，生命的平台才会越建越高，人生才会更有意义。你对“责任”认真，“责任”也同样会对你认真，除了带给你尊重、机会外，还会给你带来更多宝贵的职场经验和人生经验。