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尊重,显露内涵赢得和谐关系(2)

史上最强的沟通术 作者:郭鹏


一份统计结果显示,60%的主动离职者离职的原因是因为“和上级不和”或“不满上级工作作风”,而这60%的主动离职者中,有不少都是表现相当突出的员工。表现相当突出的员工因为“和上级不和”或“不满上级工作作风”而离开公司,我们很难把全部责任都归结到员工个人身上去;如果我们一定要把责任推到员工身上去,只能说这些员工“服从性不够”或者说“抗压能力不够”。激励下属员工,让其做出优秀的绩效,并留住这些员工,本来就是管理者的责任,现在这些优秀员工因为“和上级不和”或“不满上级工作作风”而离开了,自然而然是管理者的责任。

通常,这些“逼”走员工的管理者有一个共性,就是:属于专制型领导,做事雷厉风行,执行力强,但缺少耐心和细心;有时对于事情的处理也过于武断和粗暴。他们的优点其实也是他们的缺点。这些缺点的根源就在于对下属的尊重不够。毕竟企业不是军队,下属不是士兵,他们有血有肉、有思想、有自尊,甚至有个性,简单的粗暴的命令式、打罚式管理方式已经跟不上时代潮流和需要。其实要做一个成功的管理者也很容易,对下属尊重多一点,鼓励他们讲出自己的真实想法,定期不定期多沟通一下,定期不定期激励一下,当他们行为有所偏离时适时提醒一下纠正一下,必要时指导一下,帮助他们解决问题;他们就会从心底里佩服你、尊敬你、跟随你。

需要学会尊重的,除了领导,还有父母。根据家教专家的调查,我国中小学生蔑视父母权威的现象比较普遍,一项调查证实,在孩子崇拜的名人、偶像中,父母竟排列到第10和11位;有70%以上中小学生的父母认为与孩子沟通有困难,有些幼儿的父母也已感到与孩子交流不畅。

为什么会这样呢?想想看:孩子正在玩耍时,有叔叔伯伯来家里了,父母会拉来孩子说:“快叫叔叔、伯伯!”另一种方式是蹲下来对孩子说:“孩子,跟叔叔、伯伯握握手,好不好?”但如果你正在接一个电话,孩子放学跑到你面前:“爸爸,爸爸……”有很多话要告诉你,你会什么反应呢?通常会摆摆手制止,甚至不耐烦地说:“去去去。”有多少人会对电话的那方说:“对不起,我儿子有重要的事情,能不能给我一分钟的时间?”然后蹲下来对儿子说:“爸爸有一个重要的电话,能不能给我5分钟的时间?”待到孩子满意了,继续打电话?

要知道,如果你做不到,又有什么资格要求孩子等待和尊重?

学会尊重,就是在人际关系中尊敬别人,给别人以重要的地位;在家庭中,就是建立真诚的、相互尊重的亲子关系。尤其是对于尚不成熟的、似乎还“不值得尊重的”未成年人,父母要做到尊重孩子是很不容易的事。但孩子是需要尊重的,被尊重是孩子的一种权利,否则你们的沟通将难以达到完美效果。

尊重他人,以自己希望别人对待自己的态度和方式去对待每一个人,是良好、有效沟通的最重要基础。记住,you don’t have to like him, but you must respect him!


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