3为老人报团旅游时，如去香港旅游，同样是四天五夜的旅游时间，大多数人都会选择3800元的团，而不选择1280元的团，就是因为后者多是购物游，一路上60%的时间都在购物，老人不喜欢。这也是品质问题。以上几点说明一个问题，企业要准确定位自己，是卖价格还是卖价值。如果企业认为自己是卖价值的，那么，我们就要考虑一下，我们到底为客户提供了哪些价值和附加价值。◎小生意赚大钱，大生意赚小钱现在市场上有一个有趣的现象：小生意赚大钱，大生意赚小钱。典型的例子就是浙江商人，他们卖纽扣、拉链、鞋带，这样的产品虽然价格很低，但利润率却很高；反之，一些销售大型产品的，产品价格很高，但利润率却很低（见表1.1）。表1.1产品利润率比较产品名称价格/元利润/元利润率（利润/价格×100%）鞋带0 030 0133 33%汽车（中巴车）22000030001 36%所以，销售产品时，若以价格作为重心，久而久之，往往会失去竞争优势。遇到突发情况时，很多企业就会自乱阵脚，看到竞争对手降价，为保持竞争优势，也跟着降价。这个时候，大多数企业就陷入了价格泥潭，忘记了卖价值的初衷。子凡营销心语

所有配合我们的客户，都是在帮助我们完成任务和使命。

所有给我们制造障碍的客户，都是在帮助我们增长功力。

没有刁难的客户，只有功力不够的客户经理。

没有重复的工作，只有过于安分的心。很多企业中都存在15个字的问题：老板像员工，经理像老板，员工像访客。老板像员工：按照惯例，在企业管理中，一般是“高层扛风险，中层担责任，基层领任务”，但在很多企业中事实恰恰相反。老板作为高层，不仅要发号施令，同时因为下属缺乏执行力，很多时候老板要亲自维护一些大客户关系。我在全国各地走访了很多企业，发现了一个有趣的问题：如果企业一年营业额为4000万元，那么其中因为老板个人的关系达成的营业额就高达3500万元，所以说老板像员工。经理像老板：在企业中，领导者、管理者和员工各司其职，企业才能发展，想法才能落地变成现实，企业才能获得效益。也就是说，领导者负责规划，管理者负责贯彻，一线员工负责执行，要实现三位一体。但事实是，很多企业聘请的职业经理人没有明确自己的位置，他们像老板一样，关注方向忽略方法，关注结果忽略过程，关注功劳忽略苦劳。所以说经理像老板。销售就是销加售，售就是将产品卖出去了，这是功劳；销是过程，叫苦劳。