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二、如何改变领导对你的印象

职场沟通工具与实战智慧:要成功先沟通 作者:邹中棠


在职场,领导之所以能够当领导,一定是站得比你高,看得比你远,当然,不排除领导也会有看走眼的时候,但是,这不是本文的重点。我们要研究领导对你形成看法定式时,你如何改变格局。

当你全力以赴地投入工作,最后却发现,领导好像对你熟视无睹。这时,你可能怨天尤人,牢骚满腹。但这不完全是领导的过错,公司上上下下,有多少优秀的人才,你在领导眼中不过是个不起眼的小角色,“被忽略”也是情有可原的。

因此,你有能力,也得想办法让领导知道。如何让他知道?除了实干,还要巧妙地“说”出来,借助沟通的力量“宣传”自己。比如,多谈及他感兴趣的话题,多了解一下他背后的创业故事,无形之中,领导就会牢牢记住你,并改变对你的印象。李威刚进入一家公司不久,同事之间尚不熟悉,与领导更是连面都很少见。正赶上公司完成一个大项目聚会庆功,许多下属怕跟领导吃饭,显得很拘谨。

李威则主动选择与领导坐在一桌,并在适当的时候说:“我听说公司刚成立时,除一室、一桌、一速记员外,一无所有,这是真的吗?”

领导自豪地谈了许多关于他如何与公司董事长用区区五千美元和一个点子创业的经历。自那以后,领导记住了李威这个名字。

后来一次,领导出去洽谈业务,把他带在了身边。在单独与领导相处的过程中,李威发现领导开朗、随和、健谈,与办公室里正襟危坐的形象判若两人。于是两人从文学谈到体育、政治,越谈越投机。之后,李威理所当然成了领导跟前的大红人。努力工作不等于埋头死干,拼死拼活不等于有效果。要想改变你在领导眼中默默无闻的形象,得到认可和赏识,就要掌握与领导正确的沟通技巧:

(一)主动谋面

领导工作往往比较繁忙,不会也不可能顾及到下面的每个人,但是,你要记住一点:领导一般不会拒绝主动来汇报工作的人,因为领导知道,只有掌握了足够的信息才能作出正确的决策。作为下属,不能仅仅埋头于工作而忽视与上级的主动沟通。主动与领导沟通,不仅可以消除员工与领导者之间的障碍和隔阂,还能让领导正确认识你的能力,进而获得更多的发展机会和空间。周晋在一家公司工作六年了,工作能力很强,为人刚正不阿,很受同事好评。他经常在领导面前坚持己见,并为此很自豪,而且他觉得一个好员工,就应该少说多干,所以从不主动找领导交流。多年下来,一些能力一般的同事都被提拔上去了,只有他还在原地踏步。他总结来总结去,认定原因就是自己太正直,而领导只喜欢阿谀奉承之徒。于是,他开始变得愤世嫉俗。其实,周晋把责任全推到领导身上是有失妥当的,他应该反思一下自己,是不是自己不善于和领导沟通造成的?

当然,主动与领导沟通看起来非常容易,但真正能做到的人并不多,许多下属因为与领导的地位差异,对领导心存芥蒂,或有生疏感,甚至恐惧感。即使在会议上发言,他们也是能免则免,心中有准备好的建议也不敢大胆的提出来,更不敢主动找领导谈论自己的工作。长此以往,下属不了解领导在想什么,更不知道他下一步的目标或发展方向是什么。而在领导眼里,他们也只是按钮员工,说一步做一步,从不主动,哪里会有什么好印象。

人与人之间的好感是通过实际接触和语言沟通才能建立起来的。员工只有主动跟领导切实有效的接触,才能将自己的意愿表达清楚,才能让领导认识到自己的工作能力,才能有更多被赏识的机会。因此,积极创造与领导沟通的机会是让领导重新认识你的关键。

(二)服从领导

不同类型的企业,文化风格不同,在与领导沟通交流的方式上,也应有所变化。总的原则就是要服从领导,要做到因他而变。

如果你处在一个家长型管理的企业,你的领导喜欢掌控一切,而且自尊心又强,面子心理较重,那么你采取的沟通方式就要避免触犯他的自尊和利益。一般来说,开诚布公式的沟通方式比较适合,即你有什么想法或意见都及时找领导直接沟通,以解决问题为导向,直接把问题放到桌面上来谈,并将自己对该问题的看法、理解以及解决方法和盘托出,在征求领导的意见后,再去执行以解决问题。

此沟通方式不仅表现出你对问题的把握尺度和分析判断能力,同时能在问题解决之前征求到领导的意见,更能表达出对领导的尊重,可谓一举多得。

如果你处在一个崇尚个性和创新的企业,比如一些欧美企业,他们的企业文化更欣赏睿智、个性的员工,那你可以采取先斩后奏式。即自己直接先将问题解决掉,然后把分析问题的方法、具体的解决方案、实施的过程等做一个详细的汇报总结上交给公司领导。员工能独立自主地把问题解决掉,获得一个满意的结果,这些对于以结果为导向的企业和管理者来说是很受欢迎的。

此外,对于一些相对私人的问题,比如你觉得自己任劳任怨、辛辛苦苦地做了很多的事情,却没有引起领导的注意。那么,在与领导沟通的过程中,尽量不要赤裸裸地向领导提出要求,那只会适得其反。而应该动之以情、晓之以理,表达自己热爱企业的心情,这种暗示性沟通会达到意想不到的结果。

不同领导有不同风格、性格,因此,我们的沟通方式要见招拆招,有句话说得好:“到哪个山头唱什么歌!”

(三)善用技巧

当领导对你不够重视,不要抱怨领导对你有偏见,而要反省自己沟通的方式是不是正确。一定要有“领导不用我一定是我的问题”这种心态,心态解决了,问题就会迎刃而解。以下技巧值得借鉴:

1坚持领导比我行

既然能够当领导,一定有你不及之处,即使领导某些方面不及你,你也不要有此想法,因此,一定要知道“大小王”,一定要尊重领导。沟通时,切忌“我”字开头,多说“您”字,如果开口闭口都是“我认为”、“我知道”、“我建议”,让领导觉得你自以为是,即使你是对的,但无法建立好感。工作中到处都是有能力的人被冷落,关键就是不会沟通,太过较真,太自我。因此,与领导沟通时,多用请教的口吻,体现你对他的尊重,最好要树立领导比你行的理念。

2学会认真倾听

沟通中,信息的传播和接收是检验沟通的重要尺码,很多沟通都是无效沟通。听了一天领导报告,不知道讲了什么?与领导聊了半天不知道中心思想是常有的事。为什么呢?沟通中,很多人没有关注对方,关注的是自己,都在视而不见,听而不闻。

沟通中首先要学会倾听,对领导的指导要加以领悟与揣摩,在表达自己意见时要让上级感到这是他自己的意见,巧妙借领导的口陈述自己的观点,赢得领导的认同与好感,让沟通成为工作有效的润滑剂而不是误会的开端。

只有在认真倾听中,你才知道领导的弦外之音。比如,领导给你说起自己过几天就要过生日了,假如你没有听见,你就失去与领导情感升温的机会了。

3选择正确的时机

沟通时机的错误,也会造成与领导之间的危机。假如他正愁眉苦脸、心情欠佳,情绪消沉,千万不要去打搅他,领导心情的好坏直接决定你与他沟通的效果;不要赶在吃饭的时间去谈论,由于这时他易于分散精力和匆忙地作出决定;当他准备去度假或度假刚回来,也最好不要去打扰。

人是情感动物,有情感就一定有情绪,因此,与领导沟通一定要选择领导情绪好的时候去沟通。当领导心情不错时,提什么要求都不过分;心情不好时,你千万不要去提出要求,即使是合理化的,也可能会成为领导的出气筒。

4注意心态、把握状态

世界上没有绝对的公平与合理,领导与员工也会存在永远的矛盾。人在职场,一定要有好心态,把一切都要常态化,不能拥有“什么都看不惯,什么都是别人的错”这种心态。

与领导沟通一定要有良好的状态,积极的、健康的、阳光的状态是沟通的最佳状态,千万不要用全世界都欠你这种心态和状态去和领导沟通。即使领导对你不公,你依然要原谅领导的错误。

如果你满腔怒火牢骚满腹的去找领导理论,效果恐怕糟糕之极。所以,沟通之前,请先调整好你的情绪,不要为微不足道的小事发牢骚。假如一个雇员,总是对公司牢骚满腹,领导就会修理你:“我不想看见这个‘愤青’了,让他另谋高就吧!”

(四)懂得换位思考

在领导面前,坚持己见只会让沟通陷入僵局。即便你的意见是对的,也要考虑表述的方式,最好的方式是换位思考,假如你站在上司的立场来研讨问题,那么,自然就会达到你所力争的目的。各执己见、互不通融,其实是一种愚蠢的沟通。

人最容易站在自己立场看问题,因此,看什么都是自己对,别人错;一个懂得换位思考的人知道反省,知道看问题有不同角度,事实上,角度不同结论就会不同。懂得换位思考也是一个人成熟的标志之一。

(五)用实力说话

领导最愿意用的人一定是能人,实力是不断修炼出来的,很多人容易输在起点。但是,只要我们不放弃自己,有一个可持续的职业成长规划,就一定能够修炼出本事。很多人埋怨领导、埋怨命运,这种思维方式非常危险,唯一的改变方案就是变革自己,用实力说话,不要埋怨命运对你不公,而要问你何德何能。要想改变领导对你的绝对印象,必须要修炼能力、魅力和德行。


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