专家处方：

恐惧来自于无知，自卑更多源自于用自己的缺点和别人优点对比的结果。

充分的准备和积极的行动是对付恐惧、胆怯最好的武器。

自信是什么——自信就是发自内心的自我肯定和相信，是一种积极的心态，是获取销售成功的最重要的精神力量。

当然最关键的是要找出让你不自信的源由，没有成功让你不自信？分析自己所遇到的挫折，一个个解决它，我想成就感会让人恢复极大的自信。对任何事情来说，逃避不是办法。要解决问题，就必须先找出问题的产生原因。

重建信心是关键，只有信心建立起来了，恐惧、胆怯就会自动消弥。

首先不要自卑，要相信自己，积极地寻找自身的优点，一个人生活在这个社会中有其自身的生存理由与责任，认识到这个责任和位置，有目地的去培养自己的理论能力，在实践中锻炼自己的实践能力，找到自己的不足，再去学习理论知识，在这个不断学习不断锻炼过程中走向成熟，走向自信。心中要有定力，不能让别人左右自己的心智。不要害怕失败，失败是每个人人生中都会经历的事情，重要的是学会总结经验，相信自己能够做到最好!

要学会总结，成功来自于总结。

积极的人生态度，会帮你克服无数障碍而走向成功，消极的人生态度，只会带你走向失败、困扰。

这里讲两个故事。

一个纽约的商人看到一个衣衫不整、蓬头垢面的尺子推销员，顿生一股怜悯之情，他把一美元丢进卖尺子的人的盒子里，准备离开，但他想了一下，又停了下来，从盒子里取出一把尺子，并对他说了一句话：“我们都是商人，只不过所销售产品不同。”

几个月后，在一个隆重的推介酒会上，一个风度翩翩、西装革履的年轻人来给他敬酒：“或许您可能已经不记得我，但我永远不会忘记您，正是您说我们都是商人，让我觉得我们都是平等的，我也可能成为富有的人，因此之后，我积极调整心态，相当自信地去完成工作，我现在已经是某某公司最优秀的业务员！”

尼克是一家公司的调度人员，他工作认真，可有时心态不太好，缺乏自信。

有一天，公司的职员都急着赶去为老板过生日，大家都提早急急忙忙地走了，不巧的是，尼克不小心被关在一个待修的冷藏车里。惊恐之下，尼克在车厢里拼命地敲打着，喊叫着，把嗓子都喊哑了，手掌都敲打得红肿了，但全公司人都走了，根本听不到。尼克不由万分惊恐，心想：车厢里温度只有零度，如果不出去，一定会被冻死！

第二天早上，大家陆续来上班，他们打开车厢门，赫然发现尼克倒在地上。尽管及时送去急救，但最终无法挽回他的生命！但是大家奇怪的是，冷藏车冷冻开关并没启动，车厢里面也有足够的氧气，车内十几度的温度竟将尼克给冻死了！

其实尼克并不是给冻死了，而是他自己给自己判了死刑！是他的心态有严重缺失！

从上面两个故事中，相信大家能悟出许多人生道理来。

〖重建信心的方法〗：

1、多读些有益的书，包括成功学、房地产类、营销类等方面的图书，知识是提升自信最重要的武器。

2、多交些高素质的朋友，一个高素质的朋友，就是一所学校，能教会你许多道理。

3、多与人进行交流，思想的碰撞可以产生火花，俗话说，在深山沟里读书，抵不上在十字街上听讲。

4、多参与社会活动，把自己融入到社会大家庭中去，去看、去听、去参与，然后去想、去思考、去发掘、去提炼。

5、做好充分的准备，无论做什么事情，都在事前把一切准备做充分，尤其是准备好心态，去迎接即将展开的工作。有了足够的准备，就能避免出现临场查找、无以应对的慌乱现象。

看书能充实自己、听音乐是让自己心灵沉静下来、上网可以让你迅速获得信息、爬山消耗体力能产生快感消除抑郁、聚会让自己多认识朋友，这些都有利于建立积极的人生态度、消除恐惧与胆怯。

心态问题2：急于求成——心态随着销量变，急于证明自己，表现欲太强

典型特征

争强好胜，求胜心切，凡事都想快人一步，为了达到目的，往往采取极端手段，表现得过于急切。

★平时最害怕看到别人出成绩，只要别人签单了，心理就不舒服、不平衡，求胜心异常强烈，但往往欲速则不达，由于求胜过于急迫，而对客户盯得太紧，急于签单落定，反而令户反感，容易给客户留下急功近利、过于现实的不良印象。同时，也会给客户形成卖不出去的错误感觉，客观上把客户推开了。

★为达到目的而不择手段，为了达到成交目的，如果客户不急于签单，就会采取欺骗、超出职权范围随意承诺客户、频繁追踪客户不断给客户打电话、夸大事实等一系列不当措施，最后给公司留下许多隐患。

★喜欢表现，平时在有面前，言语之间总有意无意地流露出自夸倾向，只要有机会，就会采取行动去表现自己，以得到别人的认同和赞许。

★自信过头而演变成为自负、清高。不把别人放在眼里，总觉得别人不如自己，如果别人签单了，便认为是运气好，是偶然的，只有自己签单才是能力的象征。往往只看到自己的优点和别人的缺点。因而常常弄巧成拙，业绩总是无法提高，人际关系也弄得很紧张，最后导致心理压抑、情绪低落，感觉工作压力特别大，心情沉重。

原因剖析

产生这一急于求成极端心态的主要原因，是过于争强好胜，是受表现欲所驱使所致，属于内窥性，平时只看到自身的优点，而看不到自己的致命缺点，求胜心切源于害怕失败，把荣誉看得太重、把别人对自己的评价看得太重。受求胜心切的影响，就容易变得不择手段，只要能够成功，用什么方法都行。另一个产生的问题，往往为求速战速决反而屡战屡败，对自己缺乏足够、清醒的认识。遗憾的是，却不去总结经验教训，只知道要成功、要脸面、要荣誉。把面子问题看得高于一切，平时爱出风头。

产生自信过头的另一个根本原因，是把自己某一次的成功看成是检阅自己实力的标签，以后只要没有成功，就会自然而然地想起过去的那次成功，然后对自己说，我不是没有能力，过去我都可以创造辉煌，就足于说明我能力非凡。我要再现过去的辉煌。

情景再现

〖情景A〗：有一次我应邀到山东演讲，演讲结束后，有一位姓刘的售楼经理找到我，先是要求与我合影，后又让我签名，最后一定让我给她一个机会，她要请我吃饭。由于主办单位已有安排，我拒绝了她的饭局，她便向我请教了一个问题。

刘经理平时很要面子，争强好胜，是个急性子。她在一个项目做销售经理时，由于销售指标达不到公司下达的目标额，她便急着要把业绩提上去，天天找售楼员开会，见没有起色，她有时便在会上骂人。弄得上下级关系紧张，下属每次看到她，都像老鼠看见猫一样躲躲闪闪。