我甚至听说有些人和我们一起欢呼叫喊，只不过他们用我们发的25美元的赌券，换了一顿美味的意大利餐，加深了彼此之间的了解，而且获得了巨大的乐趣！

请不要误解：我们一点都不想距离国际戒赌组织（Gamblers Anonymous）只有一步之遥。我们玩的方式不计其数。一天，一群销售和采购人员和另一些人，以及一些杰尼亚（Ermenegildo Zegna）的高级管理人员一同参观了他们在纽约的展示厅的春季新款服装。事后，包括杰尼亚的人在内的所有人都去打保龄球。杰尼亚为我们提供了彩色T恤，而我们订了10条球道。所有人都学会了不少，并玩得很高兴。比尔喜欢说：“保龄球是种了不起的均衡器。”那天它的确如此。而又一天晚上，克里斯·米切尔邀请所有米切尔的同事出去，继续将保龄球的精神发扬光大的时候，引来大家欢乐的大叫！

我喜欢玩填词和字母游戏，我也经常要求其他人参加。这个游戏基本的理念就是想出积极正面的词汇。我们会开个会，而我说：“大家想想以P打头的正面的词汇。”于是，人们自己告奋勇地说：利润、赞扬、自豪。当然，我最喜欢的是另外三个P打头的词：正面、热情、和个性化。我们把这些词记下来――有时候是几十个――并写进我写给所有人的CEO来信中。我还会问更多与某个字母有关的词汇，继续向前想另一个。

我把它称作“正面词汇的力量”。

这个游戏的精彩之处在于使用正面词汇所带来的令人极其兴奋的效果。正面的词汇会印刻在人们的潜意识当中，当他们和其他人交谈的时候，就会不知不觉地使用这些词汇。

每个星期六的上午，我的侄儿斯科特?米切尔都会主持理查德的女性同事晨会，几乎每一次他都会提出一些构想出来的问题，作为开场白，诸如“你会用哪个词来形容自己？”或“如果你的姨妈去世后，留给你一笔比比尔·盖茨的财富还多的遗产，你会怎么用这笔钱？”

然后，他让员工一个接一个回答。这种交流方式非常有趣，你会对同事们有意想不到的了解。对于钱的问题，令人高兴的是，大多数员工表示他们将会把大部分的钱捐献出来，用于全社会的改善。这个游戏最精彩之处就是它暂时将“业务”从会议中分离出来，而在拥抱者当中注入了一种友善的、温暖的氛围，在这种氛围中大家相互交流与分享、促进个性化的人际关系。

跟着开心先生

在我们服装店，我的儿子鲍勃?米切尔被大家公认为开心先生，因为他总是在“宣扬”开心的重要性。但凡开会发言，他必定谈及这个观念。任何讨论会，不管是开始、中间还是结尾，他都会强调这一信息的跟进“让我们开开心心地做”。

讨论会越是紧急或严肃，越是有必要提醒人们开心。因此，为了给销售人员打气鼓劲，他可能会以一句话作为结束语，“让我们今天给二十个客户打电话，”并紧接着缓和了一下气氛，说：“让我们开开心心地做。”

为了让大家清楚无误地理解这句话，他在说这句话的时候喜欢跳上跳下。

当语音信箱刚开始启用的时候，我的儿子拉赛尔就开始在他的对外留言中个性化地加上日期和他的位置。我也如法炮制，每天对自己的留言进行更新，我要去哪家店，或我什么时候出去，什么时候回来等。我还多走了一步，总会给我的留言添加一点激情和活力，甚至会来点这样的话，“过来，到廷巴克图（Timbuktu，位于非洲马里）来见我。”当我收听同事给我的留言时，常常听见后面有咯咯乐的声音。我想象着他们会说：“多么有趣而不同寻常的留言啊！”

你也可以通过有趣的挑战为事情增添趣味。不久前，特里什和克莱尔决定开始减掉冬天贮存下来的赘肉。他们想开开心心地减肥。于是，他们宣布了一项称重活动。所有人都凑上一点钱，在一个月内，看谁体重减轻的比例最高，谁将赢得这笔钱――希望最终得主别拿这笔钱出去吃一顿六道菜的大餐。

我喜欢曼科公司（Manco）总裁杰克?卡尔的故事，曼科是汉高集团（Henkel Group）旗下的一家生产布基胶带的企业。每天他都会进行一项挑战，如果销售人员完成了销售目标，他就会从企业在俄亥俄州的总部外面的野鸭湖的一头游到另一头――而且是在一个大冷天里。如果销售人员没有完成目标，则由他们跳入水中。头一年是杰克游的，他二话没说，一点儿都没含糊。他很开心，大家都很开心。

别犹豫！

工作就是娱乐。

今天就开始！

开开心心！