正文

33 管理的最高境界(1)

成交 作者:方莹


“小唐,我讲个故事给你听。”

唐帅恭敬地点点头:他最喜欢听故事,尤其是自己的上司或师长们讲的故事,能学到很多东西。

“有一群孩子在一位老人的家门前玩,唧唧喳喳的,很吵,一连几天都这样。这个老人喜静,忍得非常痛苦。于是他就想了一个办法。他给了每个孩子五角钱,对他们说:你们让这儿变得很热闹,让我感到自己年轻了不少,这点钱表示谢意。孩子们很高兴,第二天仍然来了,一如既往地嬉闹。老人再出来,给了每个孩子三角钱。他解释说,自己没有收入,只能少给一些。三角钱也还可以吧!孩子仍然兴高采烈地走了。第三天,老人只给了每个孩子五分钱。孩子们勃然大怒,一天才五分钱,知不知道多辛苦!他们向老人发誓,他们再也不会为他玩了,然后一哄而散。老人的门前又恢复了平静。”

姚祖山看了一眼唐帅,笑着问:“你有什么感觉?”

“人性。”

“你这小子,怎么就看出人性来了?”

“因为老人就是利用了人性,人对金钱欲望的本性,轻易达到了目的。”

姚祖山点点头。“本来这群孩子只是单纯的玩乐,但老人却人为地加入了金钱这个工具,从而引发了人贪婪的本性,把整个游戏规则改变了。老人是熟知人性的高手,小小一个动作就完全控制住了孩子。”

“说得有道理,还看出什么?”

唐帅又想了想:“管理方法。”

“怎么说?”

“如果把小孩当成下属,把老人当成管理者。那么管理者在解决一个问题时,方法有多种,如何采用更优的方法,就是考验一个管理者的水平了。”

见姚祖山点头,唐帅受了鼓舞,继续说道:“比如这个案例,管理者有三种解决问题的方法,第一种正面教育,告诉他们要有礼貌,不能吵到别人,他们一般会离开;第二种就是利用人性,利用人对金钱的欲望引导他们离开,同样能达到目的。第三种找个更有趣的游戏告诉小孩,他们会很快离开。”

姚祖山笑了:“孺子可教,你看问题已经不停留在表面了。”

唐帅心里很高兴,嘴上却说:“待在您身边这么久了,也学了点皮毛。”

姚祖山大笑:“把我当客户了?拍马屁呢!”

如果姚祖山愿意跟下属开玩笑,说明他心情还不错。唐帅笑了笑:“忽悠这功夫,我刚入门,还不会用。这不,拍到马蹄子了。”

“你的这三个方法,用在不同的人身上,会有不同的效果。”姚祖山也感兴趣了,“比如,第一种,正面教育,适合放在基层员工管理;第二种,利用人性,适合管理中层或中高层干部;第三种,更有趣的游戏,适合管理高层干部。”

唐帅低下头认真想了想,觉得很有道理,对姚祖山很是敬佩。

“老板,您怎么看待管理?”

“这个问题可大可小。说得通俗点,就是制定一个大家都接受的游戏规则,然后所有人在这个规则里扮演不同的角色。说得专业点,就是通过别人来做事,高效率地完成组织的目标,创造出高的效能,使产出最大化。”

“那,您认为管理分几个层次?”

“你不会跟由甲学的吧!她弄了个销售几重境界,你又弄管理几个层次?”姚祖山乐了,这两个下属像约好似的。

唐帅苦笑:“我还真不知道她那档子事。”

“不过,你的问题也有点意思。”姚祖山看到下属有点窘迫,解围道,“你让我想想。”过了一会儿,抬起头,心中已有答案:“管理这门学问更深啊!也许我穷其一生的力量也无法参透。同时理论与实践也有很大区别。我个人认为,管理可以分为五个层次。”

 

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