那些滔滔不绝，口若悬河的人，有锋芒毕露的时候，也常有言过其实之嫌。话说多了，称夸夸其谈，油嘴滑舌，说过分了还导致言多必有失，祸从口出。静心倾听就没有这些弊病，会有兼听则明的好处。用心听，给人的印象是谦虚好学，是专心稳重，诚实可靠。仔细听能减少不成熟的评论，避免不必要的误解。善于倾听的人常常会有意想不到的收获：蒲松龄因为虚心听取路人的述说，记下了许多聊斋故事；唐太宗因为兼听而成明主；齐桓公因为细听而善任管仲；刘玄德因为恭听而鼎足天下。

倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重，以同情和理解的心情倾听别人的谈话，不仅是维系人际关系，保持友谊的最有效的方法，更是解决冲突、矛盾和处理抱怨的最好方法。根据人性的特点，人们往往对自己的事更感兴趣，对自己的问题更关注，更喜欢自我表现。一旦有人专心倾听谈论自己时，就会感受自己被重视。

倾听他人的声音，就能真实地了解他人，增加沟通的效力。一个不懂得倾听的人，通常也是一个不尊重别人的观点和立场、缺乏协调性的人。这种人无可避免地会使他人反感。

助人与受人之恩皆要适可而止

世上结下梁子的人还真不少，自古以来，有因杀父仇，夺妻恨接下的深仇大恨，也有因盖房时多占了邻居三寸墙、偷了熟人东西被逮到、背后说他人坏话被听到、好友之间出现了利益冲突等等小恩怨。但也有一部分恩怨是因为某人救了某人一命，俩人却成了仇人，比如有名的“升米恩，斗米仇”这个故事：

话说，从前有两户人家是邻居，关系还不错。其中一家人因为持家有道，家中要富裕的多。这一年，天下大旱，颗粒无收。穷人家没有了收成，只好躺着等死。这个时候，富人家就给穷人家送去了一升米，救了急。这穷人家认为富人家是他们的救命恩人，感恩不尽。最艰苦的时刻过后，穷人前去向富人道谢。说话间，穷人谈起明年的种子还没有着落，富人慷慨地说：这样吧，我这里的粮食还有很多，你就再拿去一斗吧。穷人千恩万谢地拿着一斗米回家了。回家后，他的兄弟说了，这斗米除了吃以外，根本就不够我们明年地里的种子，富人真是小气，才给这么一点，真是坏的很。

这话传到了富人耳朵里，他很生气，心想，我白白送你这么多的粮食，你不仅不感谢我，还把我当仇人一样忌恨，真不是人。从此两家反目成仇，老死不相往来。

这故事放到今天也挺适用。现实生活中仍不乏那些过分善良的人，他们毫无怨言地帮助别人，结果被帮者却死活不认账。前几年，听说有一个特别好心的老人，把自己一辈子的积蓄都用来帮助几个孩子。这几个孩子因为老人的一生积蓄，得以上了大学，还找到好工作。可老人有一天病倒住院，穷困潦倒的他却体味到人世间最痛楚的无助，这几个孩子没有一个人管他，好像从来不认识这位好心的老人。这样的故事让人心寒。

帮助者所做热心事、好事，被帮助者未必领情。在人处于危难的时候给他很小的帮助，人家会感激你。如果你持续这样下去，突然某次因为什么原因没有帮忙，对方反而会因此而记恨你！

适时说些假话，只要他人爱听

据说，英国有一位耿直的绅士，他最憎恶虚假，尤其是与人交往中说假话。为此他最终得到的回报是——妻离子散，朋友不断疏远，茫茫世界，找不到一个可以倾心交谈的人。

这位绅士只能把自己的新想法写在日记上，讲给自己听。当他步入老年时，突然有一天他在日记上写下：“我到现在才相信，人与人相处是没有绝对诚实的。有时候，假话和假象更能促进友情和爱情。”这位老绅士很有意思，到最后醒悟了，依然说的是实话。

假话，尤其是善意的假话，在与人交往中是必不可少的。

鲁迅在一篇文章中写过这样一个故事：

一家人家生了一个男孩，全家高兴。满月的时候，抱出来给客人看——大概自然是想得一点好兆头。

一个说：“这孩子将来要发财的。”他于是得到一番感谢。另一个说：“这孩子将来是要死的。”于是他得到一顿大家合力的痛打。

其实前者说的是假话，你想发不发财，那不是能在孩子刚出生就看的出来的事儿，但主人爱听这样的话。而后者说的是实话，每个人的生命都会有终结的一刻，死亡是最终的归宿。但这样的话说出来，总让人厌烦，甚至恨不得杀了说这种“触霉头”话的人。

其实说好假话也是一门学问，在此，给读者些许拙见：