回首这段过去,现在的我却经常对别人说:“还好我曾有这样的烂皮肤!” 因为,如果我天生皮肤就很好,我是不会将注意力专注在皮肤保养的这件事情上头,也不会对这个行业专注、着迷,甚至以满腔的热情来经营皮肤保养这个事业。当兵退伍后,我也随波逐流,努力补习托福,结果考出将近600分的成绩,当年这样的成绩,大概可以申请进入全美前五十大州立大学及知名常春藤名校。可是托福考完了,我出国的梦也就打消了。因为一则出国念书需要钱,二则,重点是我根本不知道要念什么!于是,当我看到报纸广告“雅闻化妆品应征业务人员”,还特别注明“医学背景尤佳”时,心想自己学医的背景似乎很符合这个工作条件。那时雅闻化妆品在台湾沙龙界相当知名,以江霞为主角的广告WDT得很大,面试的时候,当我听到面试主管形容这个工作可以月入五万,真的眼都开了。而且,这样一个有关美的行业,绝对不会有医院里头的刀光血影,自己应该还可以买到价廉物美的护肤品,改善自己的痘花脸……
小标:以第一名成绩考进台湾前三大沙龙品牌,因着一张“机转图”,开始了美容的职业生涯。雅闻,其实是个土生土长的台湾化妆品牌,开创雅闻这个品牌的纪敏吉先生,有着医学院药学系的背景,在20世纪80年代,他从一瓶以氨基酸为基础的“弱酸性洗面皂”开始打天下。在1991年这一年,雅闻已经是有着600家连锁专卖店,能够与当时自然美、伊莉特分庭抗礼的台湾三大沙龙护肤品牌。接着,受训的过程,除了了解公司的历史、理念和各个保养系列之外,最重要的部分,并非培训业务技巧或者与客户维持关系的技巧,也不是关于美容沙龙生态介绍,而是一张:黑斑、皱纹、老化的“机转图”。可能你会觉得纳闷,保养品公司的业务人员,为何受训的最大重点,反而是关于一张颇为深奥的机转图呢?
这点,就要说到当时美容沙龙业界的一些背景,在20世纪90年代初期,台湾经济正值起飞,许多女性都开始注重“面子”问题,去沙龙做脸就好比现今的医学美容一样,是女性最重要的美容护肤方法。然而,那时台湾的职业美容美发学校,仅着重于美发技术,对美容并不是十分重视,美容知识与信息的传递,除了借助沙龙品牌的美容讲师的传授,大部分时间,就是靠业务人员的口耳传递。因此,如果美容品牌的业务人员的整体形象够专业,就能够吸引美容师,使他们成为品牌的忠实追随者。为了能熟悉这张“机转图”,讲师开始教我们皮肤生理学、内分泌学、营养学、细胞学等等医学理论,这些对于与我“同梯”的业务同人来说,简直得背书背到一个不行。我呢?则是驾轻就熟,甚至青出于蓝,比美容讲师还说得头头是道,同梯的伙伴都戏称我“牛博士”。这时我才看出自己医学背景的优点,一个月后,我还以第一名的成绩毕业,开始我的化妆品小业务生涯。
小标:为业绩奔波碰壁是常事,大雨天全身湿透,缩在店家一角期待好天气。到业务部门报到的第一天,我被分配负责台北县林口、泰山、五股及芦洲等地区的新产品开发业务。每天骑着50CC的小摩托车,寻找大大小小的美容沙龙,向美容师推销公司推出的新产品。然而,毫无业务经验的我,加上生性“害羞”,往往总要在美容沙龙的门口晃过来、走过去地徘徊许久,才终于鼓足勇气走进店里向美容师介绍产品。