言以简为贵
——威廉?莎士比亚
宗旨包括三到四个词,解释你的产品、服务或者公司应该存在的原因。一个50个词的长篇大论的目标宣言除了能给读业务计划书的人留下点印象,想必没人能记住或相信。遗憾的是,大多数人都在为一个拥有目标宣言的组织工作。我们中间谁没有过独自组建团队和构想目标宣言的可怕经历呢?情况就像这样:
第一天:组建团队。首先,组建跨职能的团队,以便能让设计工程师和销售人员配合。然后忍受一天的拓展训练,比如“每个人都要走到队伍前面,背对着队伍,闭上眼睛,然后向后仰,倒在同事的怀抱里,这样能教给你与同事沟通并信任同事。”
第二天:制订目标宣言。在一个拥挤闷热的屋子里,还有一沓白纸和一个对你的生意毫不知情的辅助人员,你们要集体制订一个目标宣言了。公司里的每个主管级别以及职位更高的人都在场——有60个人。每个人想一个词,最终,你们得到了一个由60个词组成的目标宣言,能令用户、股东、雇员、张三李四都满意。
温迪快餐的使命是:通过引领、创新和合作,为我们的用户和团体配送质量上乘的产品和服务。
别误解我的意思,我喜欢温迪快餐,但当我买它的汉堡包时,从没想到过我参与到了“领导、创新和合作”的过程中,我已经放弃让人们创造简短、与众不同和有意义的目标宣言了,所以直接花25 000美元租个场地,找协助者和顾问创造一个。然而,你还应该为你的组织创作一个口号,口号三到四个字就可以,其目的是帮助员工真正了解组织存在的意义。
如果我是温迪快餐的总裁,我会使用“健康快餐”作为公司口号。最后,再举一些其他的公司口号作为例子,来给你些灵感:
联邦快递:“气定神闲”
耐克:“真正的运动家性能”
塔吉特:“民主化设计”
玫林凯:“丰富女性人生”
eBay:“电子商务民主化”
一个口号(或目标宣言)的最终测试是你的电话接线员是否能记住这个口号并告诉你。如果他们能,那你就找到了一个有意义且容易记的东西。如果他们不能,那就糟透了。
如果你还是坚持做一个目标宣言,那么至少让我来帮助你节省大量的时间和金钱。只要在谷歌搜索引擎上面搜索“Dilbert Mission Statement Generator”。这样,不需要顾问、协助者和场地,你就能得到梦想中的目标宣言。不过,你还是需要一个宗旨,所以去想吧。