经营游戏

“可是，我实在不敢想象，假如我不干活，我的小店将会怎样。”她说，“它一直都是靠我的努力才维持下来的。要是没有我，顾客们就会光临别的馅饼店了。我还是不太明白，问题究竟出在哪里。”

“嗯，想想看，”我说，“如果这家馅饼店完全是由你来支撑，那么你的做事风格，你的个性、智慧以及意愿，甚至你是否会出现在店里都会成为这家小店赖以为生的养分。假如有一天你不在了，那你的顾客当然就会光临别的馅饼店了。如果是你，你难道不会吗？

“因为，如此一来，客人来到店里，买到的就不是店里的商品，而是你为他们提供的他们想要的东西。而你的问题就出在这里！

“假如你不想去店里，想去别的地方，比如说度假或是就在家里待着，看书、除草什么的，那该怎么办呢？又或者说你是个虔诚的教徒，又正好赶上了安息日，那你又该怎么办呢？难道除了馅饼店，除了满足客人的需要，你就没有别的偶尔想去的地方，别的想做的事情了吗？难道就因为是店里的顶梁柱，你就要放弃其他的生活乐趣吗？

“假如说你生病了，或感觉很不舒服，你还必须要坚持去店里工作吗？退一步说，如果你就是想偷懒，不去干活，那怎么办？

“难道你还不明白吗？假如你成了小店赖以生存的支柱，那你就不再是它的拥有者―而只是一名为它工作的员工，而且这还是一份世界上最糟糕的工作，因为你的老板是个疯子！

“不过，最关键的是，这绝对不是你开店的初衷。

“你之所以会开这家小店，是因为你想从工作中解放出来，让别人来为你工作。

“你之所以想自己当老板，就是想拓展现有的生活和工作，从而创造出某些东西，使之前从不满足的市场获得满足，同时也让自己的生活空间更加广阔，生活内容更加精彩刺激。”

莎拉听后，说道：“我讨厌旧事重提。可是，如果我就是想在自己的店里做那些技术工作，那怎么办？如果我除了烤馅饼，什么都不想做呢？”

“要真是那样的话，看在上帝的分上，”我大胆地加重了语气，以示强调，“你最好尽早结束自己的馅饼店！越快越好。因为你不可能同时履行这两种职责，鱼与熊掌不可兼得。如果你是一店之主，你就不能忽视金融规律和市场需求；如果你想获得有效的沟通和效益，你就不能对销售与管理置若罔闻。而这所有的一切都不属于员工的工作范围，因为员工的工作就是辅助你顺利地履行以上职责。假如你希望自己的小店能够生存并繁荣起来，那你需要付出的就更多了：你需要明白商业运作的方式，同时了解商界的动态信息―现金流通、增长率、消费者敏感度、竞争指数等等诸如此类的消息和行情。”