然而，微软和音乐的合作历史再次说明，一家伟大的技术公司和伟大的音乐产业如果不能用“心”沟通，不能在一个标准下沟通，会产生多么巨大的失败；而这些失败不仅是微软的，也包括微软阵营的合作伙伴、硬件伙伴、用户以及音乐产业。

盖茨对音乐和音乐用户的用心显然无法同乔布斯相比。音乐产业的一些老人认为乔布斯本来就是他们中的一员，而盖茨只是IT业的暴发户而已。

苹果iTunes店开张一年后，微软的MSN Music也上线了，只有150万首歌曲，一年后更是降至100万首。因为销售乏善可陈，一些唱片公司相继退出。2008年，MSN Music被关闭。

2006年5月，微软同MTV合作推出的URGE音乐下载店则更短命。它也是提供99美分单曲下载和月费9、95美元的包月听服务，一年之后于2007年8月关闭。再之后，2006年11月14日，在iPod推出5年后，微软才推出Zune MP3 播放器和与之相配套的在线音乐服务Zune Marketplace。2007年2月10日的早晨，我在一年一度的戛纳全球音乐大展MIDEM上作为嘉宾演讲，之后微软负责Zune播放器的全球总经理克里斯?史蒂芬森（Chris Stephenson）约我于2月19日共进早餐，希望了解中国数字音乐的情况以及Zune进入中国的可能性。我们之后有邮件往来，但直到今天，Zune始终未能进入中国，恐怕以后也不会了。

雅虎Vs、音乐

除了单曲付费下载外，另一种在线音乐服务采用的是包月模式。用户每月交纳固定费用，就可以无限制在线试听上百万首歌曲；但不能下载，如果下载需要另外付费。其中的典型代表就是雅虎 Music Unlimited和Real Rhapsody，热闹的时候还有维珍音乐、亚马逊音乐等。

雅虎是热爱音乐的。早在2001年，雅虎就收购了Launch Media，提供网络电台服务。2004年9月，雅虎又花1、2亿美元收购了MusicMatch公司及其音乐播放器。2005年，雅虎正式推出雅虎无限音乐，每月只要5美元就能获得几百万首歌曲的在线试听，但这种包月模式从未获得过成功。主管雅虎音乐的是著名的伊恩?罗杰斯（Ian Rogers）。也许是因为爱之深、痛之切，在2007年10月的数字音乐论坛（Digital Music Forum West）上，他终于爆发了，上演了疯狂的一幕。