目录

前 言／XI

导 言／XVII

第一部分 美国式管理的衰落和灭亡／1

第一章 管理者的误区／3

历史告诉我们，一种理念如果不受到挑战，就会很危险。但每天仍有成千上万，甚至上百万跟你一样的管理者到按照别人的理念建立起来的公司上班，并且认为自己有责任做点事情出来，却从来不管这种理念现在是否仍然可行，是否依然富有成效，甚至是否依然健全。

管理的偶然诞生／5

现代管理者的处境／7

管理者的影子／8

第二章 激励机制／13

贪婪和恐惧在你曾经工作过的每一个组织中泛滥，在你将要去工作的每一个组织中也会存在。除非你改变它，除非你对自己的生活完全负责，除非你以完全负责的态度从心理上彻底解放你自己，否则你的生活不会改变。

像国王一样思考／15

国王的诱惑／18

第一步――承认问题／19

超越利益圈套／20

唯一有效的管理工具／21

第三章 重塑管理者的工作／25

认清管理的误区使你在工作中向运用企业家思维框架迈出了重要的一步。但是开始采取行动重新构建你所做的工作往往是最为艰难的一步。有几条原则将会对你放弃国王的利益诱惑起到指导作用，从而影响到你和周围人之间的关系。我称它们为独立管理7原则。

第四章 国王、管理者和技师／45

每一位管理者的工作可以分成三个类别：国王的工作、管理者的工作以及技师的工作。如果想成为高效的管理者，就必须学会随时辨别出自己应该做哪一个角色的工作，同时要和这三种不同形式的工作建立一种理想的关系。

组织结构／48

难的是这一点／50

计划、经营和实践／51

定位管理者／54

第五章　调整愿景／59

我期望你能用自己的头脑去考虑你是否同意我对于大多数企业状况的观点，考虑你和我是否在为同一个目标奋斗。只有经过这些思考，也只有决定为了你自己，而不是为了别人的要求，我们才能平等地在一起工作，才能作为两个不同的个体，沿着各自的轨道为共同的愿景而奋斗。

与工作的关系／60

愿景的矛盾／65

管理者的责任／69

管理者的目标／72

第二部分 建立企业家型组织／75

第六章 启动阶段／77

你必须开始去发现和摆脱你在公司要求下形成的那种伪装，去发现自己能够并且想要成为一名最佳管理者。这个过程必定以两种方式发生。第一种方式包括重新界定自己那些属于组织范畴的关系，第二种方式就是领会要真正成为一个企业家意味着什么。此外，管理者还必须创造一个系统。

第七章 首要目标／81

要彻底改造你的组织，重新梳理你和组织的一切关系是非常关键的。要做到这一点，最根本的是你必须重新梳理你和你自己的关系，这意味着要问自己一个问题，这是任何管理者都应该向自己提出的一个最重要的问题：我想要的是什么？

工作不是生活／83

首要目标的矛盾／85

实现首要目标／87

第八章　战略目标／93

作为一个管理者，你自己和同事都有必要精心选择一个合适的组织，这个组织的目标能为你的目标服务，它与你的目标、你的激情和你对人生的设计相吻合，你可以心安理得地全力为它的目标服务。你的公司必须为你提供一个场所，在这里你可以得到历练和成长，并且最终使你成为你理想中的自己。

人生构想／94

理想的组织／97

构建思维框架／99

第九章 财务战略／109

你必须首先确保机构内部的每个人都明白资金怎样才能运转，鼓励组织中的每一个人都像一个个人利润中心；要理解一个机构所要创造的收入、利润和资产净值；教给机构中每一个人有关钱的知识。

抽象资金／110

个人利润中心／113

关键指标／116

第十章 组织战略／119

每一个企业家型组织都由7种基本功能组成。前3种功能是营销、管理和赢利。这些都是战略性功能。后3种功能是客户服务、营销引导、营销转化。这些是战术功能。第7种基本功能就是CEO。

职位与系统／121

企业的基本功能／123

完美的战略／126

第十一章　管理战略／135

对于这项事业，你首先需要提出一种管理战略，让你尽可能以最好的方式履行你对自己、对公司、对下属、对供应商、对社会、对客户的承诺。然后，管理战略应该对这个过程进行监督，以寻找最好地保持、改善以及提高效率的方式。做到这一切的唯一方式就是通过某个系统。

管理系统／136

创新、量化、统一／138

个人的工作／145

第十二章　用人战略 ／147

不管在什么地方，如果你发现管理者试图去管理别人，那么这个组织肯定无法运作。解决方案就是要彻底避免管理人，而要管理系统。这个系统让人们为了共同的理想去奋斗，为共同关注的问题而团结起来，并且消除那种由于心理对抗所造成的不必要的危害。

系统管理取代人的管理／149

内部关注和外部意图的力量／155

组织的工作和个人的工作／157

第十三章　营销战略／167

真正的营销要求你必须具备这样一种能力，理解你所在的整个组织实际上就是你们销售的产品。它与你所在的组织如何履行承诺有关。营销是整个系统，通过这个系统，你的组织作出承诺并履行承诺。

营销的意义／168

营销与组织／170

营销专家／171

服务对象／175

后 记／177

致 谢／181