希捷公司的管理者明确作出了不开发这项破坏性技术的决定。在其他案例中,管理者确实同意利用各种企业的资源来开发具有市场破坏性的产品,但在作出如何实际分配时间和资金的日常决策过程中,工程师和营销人员会以确保企业的最大利益为出发点,自觉或不自觉地剥夺了及时启动破坏性创新项目所必需的各种资源。
当数据控制公司(领先的14英寸驱动器制造商)的工程师们正式受命开发该公司第一批8英寸硬盘时,消费者已经开始寻找每台电脑的平均容量达到300MB的硬盘驱动器,而数据控制公司的第一代8英寸硬盘所能提供的容量还不到60MB。8英寸硬盘项目并没有得到太多的重视,负责这一项目开发的工程师不断被抽调去解决14英寸硬盘所出现的问题,因为14英寸硬盘是为更重要的客户设计的。类似的问题在昆腾公司和Micropolis公司开发525英寸硬盘产品的过程中也曾出现过,并导致产品被延迟推出。
步骤3:成熟企业加快对延续性技术的开发步伐
为了满足当前消费者的需求,市场营销经理会对其他一些延续性技术项目产生影响,比如使用更好的磁头,或开发新型记录码。这些项目满足了消费者的需要,并且可以针对大型市场获得维持增长所必须的销售额和利润率。尽管这通常意味着研发费用的增加,但相对于对破坏性技术的投资,这种延续性投资的风险似乎要小得多,因为消费者是现成的,消费者需求也是已知的。
例如,希捷公司在1985至1986年作出的搁置35英寸硬盘开发的决定似乎非常合理。希捷公司对低端市场的看法(根据硬盘驱动器轨线图)使它更倾向于作出1987年35英寸硬盘的总体市场规模较小的预测。低端市场的毛利润尚不确定,但生产主管认为,35英寸硬盘的单位容量成本要比525英寸硬盘高很多。希捷公司对高端市场的观点则截然不同。它认为,容量为60~100MB的525英寸硬盘的销售额预计将在1987年达到5000万美元。而面向60~100MB市场的企业可赚取35%~40%的毛利率,而希捷公司在其销售额很大的20MB硬盘上实现的利润率在25%~30%之间。因此,在希捷公司通过开发ST251系列硬盘驱动器来提高市场定位的竞争性提案获得积极评价时,将有限的资源用于开发35英寸硬盘对希捷公司来说就显得毫无意义了。
希捷公司在搁置了35英寸硬盘项目后,开始以极快的速度推出新型525英寸硬盘产品。在1985至1987年,希捷公司每年推出的新型号产品的数量分别是上一年市场同型号产品总数的57%、78%、115%。在同一时期,希捷公司还把复杂、先进的新组件技术,例如薄膜磁盘、音圈电机音圈电机比希捷此前使用的步进电机要贵得多。尽管这并不是市场上的新产品,但对于希捷来说,这是一种全新的尝试。、运行长度限制码(RLL)和嵌入式小型计算机系统接口(SCSI)界面,运用到新型号产品中。显然,这样做的目的是为了在竞争中击败其他成熟企业,而其他成熟企业也在进行类似的改善活动,而不是对新兴企业从低端市场发起的攻击作好防备。