杨老师语录：团队领导者对团队有巨大的影响作用，甚至可以为团队注入灵魂。

我们先来看陈阿土的故事。

陈阿土的困惑

陈阿土是一名台湾商人，这个人是暴发户，没啥文化，更不懂英文。

有一次，陈阿土去欧洲旅游，住在一个五星级酒店里。每天服务小姐都会送来早餐，并向他问候：“Good morning！”

陈阿土一打开门听到别人喊“Good morning”，他还以为是中国人的习惯用语“你叫什么名字”，于是他就大声对人家说：“我叫陈阿土。”

第二天，那位小姐敲门时又说“Good morning”，陈阿土还是回答：“我叫陈阿土。”陈阿土开始有些困惑了：为什么她昨天问了我叫什么名字，今天又问呢？

到了第三天，这位小姐还说“Good morning”，陈阿土仍回答：“我叫陈阿土。”但他内心里却极度困惑，于是他给朋友打电话。

“哥们，帮我个忙，我现在住在五星级酒店里。每天服务员都跟我说‘Good morning’，我不知道这是什么意思，是问我叫什么名字吗？”

“傻小子，人家服务小姐是跟你说早上好呢。”

“那我该怎么办呢？”

“很简单呀，明天你见了她以后，你也跟她说‘Good morning’就行了。”陈阿土明白了，开始苦练“Good morning”这句话。

其实困惑的不只是陈阿土，那位服务小姐也很困惑。她就跟她的主管说：“咱们酒店里来个人蛮怪的，每天我跟他问候‘Good morning’，他就跟我说‘我叫陈阿土’。”

那个主管就说：“哟，那咱们这可是住了一位人物耶，可能是他那个国家问早上好的时候就是‘我叫陈阿土’，因为外国元首或高层出访到其他国家都不讲其他国家的语言，他们只讲本国语言，代表对自己国家的尊重。”

“那我应该怎么说呢？”服务小姐问。

“咱们五星级酒店要实行个性化服务，为了表示对客人的尊重。你明天早上见了他，你也跟他说‘我叫陈阿土’。”主管吩咐道。

第四天，陈阿土终于学会了“Good morning”，他很兴奋，在小姐还没按门铃时，就站在门后等着了。服务小姐一按门铃，他马上把门打开，说：

“Good morning！”

“我叫陈阿土！” 服务小姐说。

人对人的影响大不大？两个认识才三天的人就可以影响至此，销售管理者带领一个团队，与他们一起工作，还会经常沟通，影响力应该远远比陈阿土要大。团队领导者对团队有巨大的影响作用，甚至可以为团队注入灵魂。因此，塑造销售管理者的影响力是很迫切的。