4.选择一个可能的解决方案。

5.执行方案，检验其是否有效。

这几步的首字母可以缩略成IDEAL（Bransford and Stein,1993）：“I”确定问题“D”描述、说明问题“E”探索可能的方案“A”行动“L”回头评价方案的成效

虽然我们大部分人基本上总是重复地使用同样的方法来解决问题，但是很可能有很多解决的策略。我们都知道怎么使用试误的方法来解决问题。我看到小孩在把不同的形状放进不同的空格时，也用这种试误的方法。首先，他会拿起一个圆圈，把它放进每一个图案的空格里，直到找到正确的位置。接着以同样的方法填补其他的空格。这个策略非常简单，但是有时候它却是我们解决问题时能想到的唯一的方法。在还没有界定清楚问题是否存在或者已经确定部分问题的时候，可以使用试误的方法。以下是常用的几个问题解决技巧：手段――目的分析：把问题分成更小的子问题，各个击破，直到得出最后结果。逆向思考法：这种解决办法就像把东西拆开再组装起来，从而了解物体（问题）的构建过程。头脑风暴法：尽可能想出多种解决方法，不用考虑他们的对错。无论这些方法多么不合理，不实际，或者听起来很傻，很可笑，都没关系；只需把它们都摆在那儿，在你想出更好的解决方法之后再删除它们。即使你想到让超人吹出冷气的办法来解决全球气候变暖的问题，都可以算作一个方法。类比和比喻：使用类似物或者以前解决过的相似的问题来解决与以前的问题不相关的新问题。古巴导弹危机?就像一个测试胆小鬼的核动力游戏。谁最先畏缩、犹豫或者害怕，谁就输了。我猜肯尼迪总统一定非常擅长这个游戏。

1962年10月发生的古巴导弹危机是冷战时期美苏两国进行的第一次真正的、直接的核对抗。肯尼迪的强硬态度唬住了前苏联人。赫鲁晓夫最后宣布，从古巴撤走导弹，而美国人也作出了不再入侵古巴的承诺。一场战争危机过去了。――译者注推理和逻辑推理和按照逻辑解决问题的能力是人类区别于动物的两个主要的能力。

人类迷惑的时候会思考，动物不能。我知道这个说法可能会引起异议，特别是大部分宠物主人认为他们的宝贝会通过叫声告诉大家数学题的答案。但是，请相信我。还记得《星际旅行》中的史波克博士吗？他总是那么有逻辑，寇克上尉也总是能利用他感性的、情绪化的方法成功地解决问题。逻辑和推理就谈这么多。但是请记住，《星际旅行》只是一个电视节目，不是现实。推理是一个思维过程，它是依据在结论之前所做的前提假设推出结论的过程。前提是陈述事情的状态，比如“所有的消防车都是红的。”另一个前提可能是“我爸爸上班时开着一辆消防车。”所以合理的结论可能是，“我爸爸开着红色的车去上班。”推理可以帮助我们判断我们的结论是否有效或者是否符合逻辑。当我们的观点符合逻辑的时候，我们的推理就是一个好的推理。我爸爸工作时开着消防车这个陈述因为符合两个前提所以符合逻辑。但是，如果我们这么说：所有的消防车都是红色的。我爸爸的车也是红色的。因此，我爸爸的车是一辆消防车。这就不合逻辑了！第一个前提并不能说明所有的车都是红色的，只说了消防车是红色的。所以，包括消防车在内的其他卡车也可以是红色的。我爸爸可能开着一辆红色的丰田。这就是逻辑，它就像是一把校验推理的尺子。

所有基本的推理都包括两个成分：前提：关于事物或者事件的陈述。用来支持结论。

结论：从前提中推出的观点。只有从前提中合理地推出的或者符合逻辑的结论才是有效结论。两种基本的推理方式：归纳：在归纳推理中，为了收集事实来支持或者证实假设的结论与情况（结论），你开始做些观察（前提）。比如：周一下雨了。周二下雨了。因此，我得出结论：周三也要下雨。这就是一个归纳推理的例子。利用两项观察或者两个前提来预测第三个结论。我想我们本地的天气预报员也使用归纳推理来预测天气，而不是利用在电视中做广告的昂贵的电脑技术来预测。演绎：演绎是使用前提来推出结论。这些前提能够提供真实、确凿的证据来证明结论。假设前提正确，那么符合演绎逻辑的结论也是正确的。演绎通常是从一般性的结论和个别原因开始推理。下面的例子就是演绎：所有的人都应该是自由的。我是人。因此，我应该是自由的。这个结论是顺着前两个前提的逻辑来的。它应该是在前提的基础上得出的。下面是一个错误的结论：所有的鸡都下蛋。我的鸟下了一个蛋。因此，我的鸟也是一只鸡。为什么这个结论是错误的？因为第一个前提只是一个大种类即禽类的子集。第二个前提中的鸟属于禽类这个大的种类，因此第一个前提的情况不适用于第二个前提。如果我们把两个前提反过来，就能得出一个符合逻辑的、正确的三段论。所有的禽类都下蛋。我的鸡也下蛋。因此，我的鸡也属于禽类。输出到目前为止，思维过程是这样的： 输入→记忆→处理信息处理完信息以后呢？那就是思维过程的输出了，也就是“行动”阶段或者结果。如果我要用一些数字做减法题，我就要调动大脑中关于减法的记忆，在大脑里进行运算，然后大脑指挥我的手在纸上写下答案。这个输出的过程叫运动程序，因为它包括肌肉的运动（比如脑袋上的肌肉运动）。减法题的结果就是输出。但是，它不是一个肌肉运动程序，而是一个“心理”输出，然后可能会使用嘴部肌肉把结果表达出来，这时就变成了一个运动程序了。想象自己非常聪明很长时间以来，心理学家一直尝试着解释什么是智力。我们可以找到很多智力欠缺的例子。你只要看看那些傻瓜的家庭录像就会知道。一位老兄在改电线之前忘了关掉电闸。一位女士想给一个北极熊喂食，结果自己差点成了北极熊的美味。我们也许觉得录像中这些人的霉运很好笑，因为他们实在是太不聪明了。