想要批评人时，请闭上你的嘴；想要赞美人时，要高声表达出来。

―― 奥格 曼笛诺

山顶上住着一位智者，他胡子雪白，年纪大概有100多岁。

男女老少都非常尊敬他，不管谁遇到大事小情，都来找他，请他提些忠告。但智者总是笑眯眯地说：“我能提些什么忠告呢？”

这天，又有一个年轻人来求他提忠告。智者仍然婉言谢绝，但年轻人苦缠不放。

智者无奈，他拿来两块窄窄的木条，两撮钉子：一撮螺钉，一撮直钉。另外，他还拿来一个头、一把钳子、一个螺丝刀。

他先用头在木条上钉直钉，但是木条很硬，费了很大劲，也钉不进去，即使把钉子砸弯了，也钉不进去。一会儿功夫，好几根钉子都被砸弯了。

最后，他用钳子夹住钉子，用头使劲砸，钉子虽弯弯扭扭地进到木条里面去了，但木条也裂成了两半。

智者又拿起螺钉、螺丝刀和头，他把钉子向木板上轻轻一砸，然后拿起螺丝刀拧了起来，没费多大力气，螺钉钻进木条里了――天衣无缝。

智者指着木条笑笑：“硬碰硬有什么好处呢？说的人生气，听的人上火，最后伤了和气，好心变成了冷漠，友谊变成了仇恨。我活了这么大年纪，只有一条经验，那就是绝对不直接向任何人提忠告。当需要指出别人的错误的时候，我会像螺丝钉一样耐心地、婉转曲折地表达自己的意见和建议。”

我们常看见父母在责骂孩子、领导在谩骂员工、妻子在责怪丈夫，这一切都是失去耐心的表现。一般说来，这种方法并不能让批评者从心里接受，相反还会使双方的矛盾进一步激化。“小不忍，则乱大谋。”面对他人的过失，如果只是一味地指责和谩骂，不但不能达到治病救人的目的，有时候还会把事情弄得更糟糕；不仅不能解决问题，还会制造新的问题。看来面对问题，批评者要心平气和，耐心地循循诱导，被批评者才能虚心接受，也才能达到批评的目的。

当面指责他人的错误，往往只会招来对方顽强的抵抗，而巧妙地暗示对方注意自己的不足之处，则会让他人心生感激。