当我们带着微笑上班的时候，互相笑脸相迎，笑语相问，胸中的压力与烦恼，抑郁与苦闷便在转眼间烟消云散。有了微笑，与同事就有了交流；有了微笑，才会促进同志之间的相互爱护和团结；有了微笑，才会为顾客提供优质方便的服务。有笑声的单位，就是一个充满欢乐与和谐的场所与集体。

曾经听说过这样一个连锁反应：当一个人对他人投以微笑，会使人心情愉悦，其他的人也会将这种愉悦相互传递下去。在工作中，我们一定要将微笑传递给他人，相互之间营造一个和谐的工作环境。

经常有人会这样说：“让我们带着微笑去生活吧！”既然生活与工作是密不可分的，那么不如把这份微笑带到我们的工作当中，让我们带着微笑去工作。每天让自己在工作的时候发自内心地笑几次，不但可以使工作变得更加轻松，也同样会给周围的人一个更加良好的印象。带着这份轻松的心情回家也同样会使你的家里人感觉到你的温暖。带着微笑去工作，也不仅仅是一句普通的祈使句，它的功效还在于使我们在工作中遇到问题能够冷静、沉着地去思考，去解决。

每个人都有不顺心的时候，也可能把烦恼带到工作中来，但如果意识到：让微笑成为工作的一部分，成为员工的一种职责，效果自然不同。

让微笑成为工作的一部分，虽是一句朴实的话语，却需要我们每一位员工去践行。

——在踏入公司大门的那一刻，你微笑了吗？

——在接待来宾客户的时候你微笑了吗？

——在遇见领导同事的时候你微笑了吗？

——在向领导汇报工作的时候你微笑了吗？

——在同事需要你帮忙的时候，你微笑应答了吗？

——对待工作，你微笑了吗？

阅读思考：

1你带着微笑去工作了吗？带着微笑去工作能给你带来什么？

2在你的单位里是否有善于微笑的人，他们的工作是不是比别人更顺利？4掌握微笑这门世界通用语言

微笑的力量是巨大的，它是全世界通用的语言。无论你走到哪里，微笑都能为你打开一扇门，让你和周围人都感到愉快，欣喜地接受。

微笑是最珍贵的交流，是最动人的“语句”，微笑是畅行无阻的世界通用“语言”，是价值连城的“珍宝”。下面的故事轻松地道出了微笑的内涵：

在唐玄奘西行取经之后500年，又一位僧人受师傅之命前往西天。

“师傅，弟子只会说汉语。”临行前，僧人对师傅说，“西行要经历许多小国家，为了排除语言的障碍，我是不是该请一个翻译呢？”

“到哪里去找通晓所有国家语言的翻译呢？请若干个翻译同行，更不现实，何况我们出家人两袖清风，哪来钱请翻译啊？还是你自己想想办法吧。”师傅说道。

“那还是让我学会诸国的语言再去吧。”僧人又说道。

“那要等到何时啊？现在我们急需真经，你是一天也不能耽误了。”师傅说，“有一种语言是天下通用的，你为什么不用呢？只要你用上它，无论你走到哪里，都不存在交流的障碍，都会有人乐于帮助你。”

“弟子愚钝，请师傅指点。”

“它就是微笑啊！”

后来，这位僧人依靠微笑，走过了若干个国家，并最终顺利取得了真经。

有一位成功学家这样说过：即使你到了一个语言不通的国家，只要你的一个微笑，就已经胜过千言万语。通常情况下在你还没有和人交流时，对方先看到的就是外在的面目表情，而微笑是拉近人与人之间距离的最好武器，有效地利用起它，能够增加自己的亲和力，拉近人们之间的距离。

在这个世界上，有一种表情最具商业价值，那就是微笑。即使你没有熟练的营销技巧，但如果你有动人的微笑，你也可能取得成功。

小王、小张和小李是三位卖报纸的年轻人。他们地处不同的街道，并且都有自己独特的营销策略，但是，只有小李的报纸卖得最好。奇怪的是，小李并不处在最好的地段。

小王，站在人流聚集地，可以说是地处黄金地段。但他总是愁眉苦脸地站在那里，当乘车人招手索要报纸时，他懒洋洋地递上去，并露出一副招牌式的苦瓜脸。每逢刮风下雨，都很难寻觅到他的身影。

小张，他没有固定的卖报场所，总是在马路上到处穿梭，哪里人多往哪跑，哪里要报就去哪。他顾不上显示任何表情，他看似很繁忙，但销量却不尽人意。

小李，他总是固定地站在一个地方，双腿略微分开，以保持他的站姿。为了让客人看到报纸的大标题，他把报纸放在胸前。他总是保持着微笑，并且使用“早上好”愉悦地向身边的人问好。当有人购买报纸时，他会露出灿烂的笑容，当别人转身离去时，他会大喊“谢谢你，祝你天天快乐！”他的报纸销量是最高的。

小李并没有优越的地理位置，也没有繁忙的奔跑，他只是靠自己的微笑赢得了顾客，成为销量最高的一位。

微笑作为一种特殊而重要的身体语言，对于现代商务人士来说不知有多么重要！商务交往中，你的客户可不想看到你愁眉苦脸的样子。相反，如果不时地施以真诚的微笑，就可能感染他，使他愉悦并更愿意与你相处。

微笑是一种亲切的语言，在工作和生活中多一些微笑，也就多了份安详、融洽、和谐与快乐。微笑富有魅力，微笑招人喜爱。微笑可以缩短人与人之间的距离，化解令人尴尬的僵局，沟通彼此的心灵，使人产生安全感、亲切感、愉快感。当你向别人微笑时，实际上就是以巧妙、含蓄的方式告诉他，你喜欢他，你尊重他。这样，你也就容易博得他人的尊重与喜爱，赢得大家的信任。