近年来，国内许多大中城市（如北京、上海、广州、深圳等地）由于畜禽养殖对环境污染较大，相继出台了限制在城市周边发展畜禽养殖的政策。柳河集团建设的原种猪场，为减少对环境的污染，集中处理畜禽粪便、污水，并建设了沼气池。同时也尽力改善饲料的内在品质，减少环境污染，柳河集团高层领导加强对原种猪场环保工程的指导，责成养殖技术、工程建设部门协作。集团为了原种猪场污水处理，采取了以下几点措施以缓解环保要求的压力。一是适度调整原种猪场的养殖规模，将存栏量由原定1000头原种母猪的设想缩减为800头；二是改造现有原种猪场排水系统的设计，把雨水、生活污水与养殖场洗栏舍污水、猪只排尿液严格地区分开来，不让雨水和生活污水流入养殖场洗栏舍污水、猪只排尿液的处理系统，从而减轻畜禽养殖污水处理的压力；三是收集原种猪场所有的猪只粪便和洗栏舍污水，经过无害化处理后作为植物用农家肥；四是将原种猪场所有养殖粪便和洗栏舍污水经沼气池发酵处理后，使其达到国家环保排放标准；五是改进原种猪场饲料配方中多种微量元素含量，降低种猪日粮蛋白质水平，添加饲料用生物酶制剂，提高饲料养分消化率，减少原种猪场的养殖排污量。

（5）技术背离。指企业的产品在技术上已经落后于时代，或其他企业所供新产品冲击市场，客户选择了其他企业技术先进的产品而离去。近年来随着科学技术的进步，许多企业的产品都面临着老化被淘汰的危险。除了这些企业在产品开发科技投入方面的不足外，当今企业产品市场竞争的激烈和残酷也是一个重要原因。企业要避免客户的技术背离，就必须加大产品科研开发和生产技术改造的投入，加快引进国内外的新技术开发企业产品，提升自己的生产技术装备水平和新产品研发能力，使企业的产品能够随着全社会科学技术发展的步伐更新换代，不断满足客户对产品技术提升的需求。

柳河集团非常重视饲料新产品开发与科技攻关的工作，专门成立了有关项目的立项审批、进度跟踪、技术和经济价值考评委员会。饲料新产品开发、老产品攻关、新型原料开发、新型添加剂和饲料基础科研项目来源有三个方面：一是源于产品消费市场用户和经销商的要求，各饲料分/子公司要做好信息收集；二是源于集团相关职能部门对新产品开发的建议和要求；三是源于集团董事会和高层领导对新产品开发和相关技术攻关的要求。集团饲料事业部要收集整理有关新产品开发、科技攻关的立项申请报告，提请集团召开立项评审会议。饲料项目立项评审会议的议程是：首先由项目申报单位（或由科研中心、技术部负责人代理）向集团立项评审委员会报告项目背景、可行性分析、投资概算和实施计划，并对集团提出的相关质疑给予答辩；然后由集团对项目申报内容进行评议，并做出是否立项的决定。项目按计划开展小试、中试并形成批量生产准备，新产品投放市场前必须经集团审定。项目实施后给集团带来经济效益，集团给予相关人员奖励，第一年按产品毛利或新增效益的30%提取奖金（第二年减半）；开发新原料、开发新型添加剂和饲料基础科研的奖励按其技术、经济价值给予专项奖励5万~20万元。

（6）政治背离。指由于企业受到某种政治原因的影响，使得产品销售市场受到干扰和限制，还有就是受到国家政策调控的影响，客户不能使用本企业的产品而离去。企业要避免客户由于政治原因背离，就必须加强产业宏观政策研究和经营环境评估，及早发现问题、采取措施调整产品结构。必要时在相关管理部门的支持下，转换生产组织形式，改进产品品种结构，调整产品销售渠道。总之，企业要想将客户政治背离的不可控变成可控，就要从许多突发事件的苗头中敏锐地分析寻找问题核心和症结所在，提前予以防范和避免。

2000年3月柳河集团翔达公司在湖南成建制地并购了原湘阴山久饲料厂，当时的湘阴山久饲料厂账面净资产只有2216万元，扣除不良资产2271万元后，实际净资产为-55万元。在湘阴县政府及有关部门的撮合下，湘阴山久饲料厂经原职代会通过，与柳河集团翔达公司签订了《山久饲料厂成建制并入翔达公司的协议》，共同出资组建了柳河集团翔达山久饲料有限公司。并购之后，柳河集团投入各种资源，希望山久饲料公司进入正常经营，截至2006年10月31日，柳河集团已累计投入资金2975万元。但由于山久饲料厂原国有职工身份未置换，难以开展竞争上岗，导致企业机构臃肿，效率低下，经营管理成本偏高。个别职工还无理取闹，要求企业关门停产，瓜分企业财产，游行、围攻经营班子等事件时有发生。更有甚者，原山久饲料公司的财务人员监守自盗，严重干扰了企业正常经营。合资公司在亏损的情况下每年还向政府上缴各种税费100多万元。企业连续三任总经理都因经常受到威胁、工作环境太差，感到身心疲惫而被迫离开。营销骨干、生产骨干、技术骨干也因经常受到围攻，感觉安全得不到保障，工作环境太差。目前，合资饲料公司已严重资不抵债。这很明显是由于柳河集团翔达公司并购企业后没有安置好原国有职工，以至于酿成了后来无法收场的劳资纠纷，最终将一个好端端的饲料厂推入了经营困境，也使得客户无法继续使用该企业的产品，成了一个典型的由于政治原因而使客户背离企业的例子。

企业要避免客户流失，就必须研究客户流失或者转向其他企业的原因。要建立起与客户有效的沟通机制，提高与客户沟通和交流的效率，要消除客户对企业的误解和顾虑，加强对客户的服务，帮助客户改进生产技术，创新流程管理，提高工作效率。要了解客户对企业的态度和信心，与客户建立起长期、稳定、互惠互利的战略协作伙伴关系。