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第四章 办公技能锻炼秘书一生(5)

先做秘书后做领导 作者:张俊杰


需要注意的是,文件校核工作程序是死的,而文件校核工作中的情况是复杂多变的。以上文件校核工作程序中的八个环节,是从一般意义上?结出来的。在文件校核的实际工作中,允许根据情况作变通处理。

5.秘书应如何使用电子邮件

秘书在日常工作中经常要接收或发送电子邮件。电子邮件作为一种新的交流方式,既简洁明了又充满个性,而且成本费用低廉。那么,秘书在使用电子邮件时,应注意哪些方面呢?

(1)称谓得体

电子邮件的内容、格式与传统书信一样,称呼、敬语不可少。正文的第一句应写上收件人的尊姓大名,并使用得体的称呼。如“先生”、“小姐”、“领导”或“局长”等。

(2)知礼行礼

与他人进行电子邮件往来要讲究“网德”,非礼勿行,不要发出轻狂、污秽、放肆之言。

(3)注意病毒扫描

发信前要对系统进行病毒扫描,以免不小心把病毒带给对方。特别当使用者从其他系统接收或下载文档时,要防止病毒的扩散。

(4)小心过滤

转寄不确定的信给他人时要小心过滤。对来历不明的信件要谨慎处理,若不确定最好删除,因为转发垃圾邮件是不道德的。

(5)尊重通信权利

未经许可,任何人无权隐匿、毁弃或擅自打开他人的电子邮件,这是通信自由的基本规范。

(6)注重保密

多址同步传递时,应依秘密副件方式传递,这样接信人只会看见信的内容,而不知道其他收件人是谁。不要把私人事情存在硬盘储存空间中,不要把不愿公之于世的事情写在电子邮件中,也不要把不适合公开的任何事情发送出去或保留下来。

(7)及时回复

收到要求回复的电子邮件,要及时给予答复;如实在来不及作详细回复,也应先回信告诉对方已收到来信;如回复某人来信,可摘录部分来信原文,并答复对方提出的要求。

  

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