正文

深访:关键就是会提出好问题(2)

打破坚冰的深度访谈 作者:袁岳


理想设定问题:让受访者描述一下理想的情形

“你想象中的训练计划应该是什么样的?”

解读性问题:有预先假设性的导语说明并寻求受访者的回应

“你能说明成年人重返校园会与你原先预期的有所不同吗?”

图2.1四种问题的运用

假设性问题要求受访者去猜想事情会是什么样的或是在特定情况下人们会怎样做。假设性的问题是以“如果……怎样”或“假设……”开始的。应答者通常会描述他们个人的真实经历。在培训合作项目的案例中,假设性问题就是“假设这是你第一天进行训练项目,将会怎么样?”这个问题会引出受访者描述自己的真实感受。

激将性问题最适合于争议性话题,而且能够有效地帮助访问者获得受访者个人的观点和感受。这种提问的方式避免了受访者在一些敏感的话题上表现出难堪或是敌对的情绪。问题一般会以“有些人认为”开始,可以避免研究人员个人的感情色彩,不会使问题显得非常突兀,获得的回答通常也是受访者在这个问题上的个人观点或感受。以训练合作项目中的问题为例:“有些人认为,失业者是因为自己的过错才会导致失业,你是怎么认为的?”通常这些问题可以揭示出受访者是怎样成为无业者,他们又是怎样参与到这一培训项目中来的。

理想设定问题可以得出受访者的个人信息和基本观点。事实上理想设定的问题可以在询问研究主题下的任何现象时使用。理想设定的问题用来做评估是非常好的,因为它可以获得受访者对于研究主题积极或是消极的观点。在培训合作项目的例子中,受访者通过对理想的训练项目的描述,使研究人员能够了解他们喜欢什么、不想更改的内容以及怎样可以让培训项目办得更好的举措。

解读性问题可以用来检验研究人员对研究主题的理解程度,并为获得受访者更多的信息、观点以及感受提供了可能。同样在培训合作项目的例子里,“你能说明成年人重返校园会与你原先预期的有所不同吗?”这样的问法可以帮助研究人员对谈话中暂时性的理解加以确认。


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