正文

找到“能够有助于研究者洞悉研究主题深层意义”的人(2)

打破坚冰的深度访谈 作者:袁岳


一个好的访问者应该对受访者持有客观的判断和认识。也就是说,无论受访者的观点与访问者的信仰、价值观产生多么大的冲突,都要避免争吵和辩论,可以换个方式平和地交换个人意见。客观中立,是指访问者对于受访者所说的内容保持客观的态度,而同时应该更多地关注被访者多大程度上愿意分享他们的故事。客观中立和友善的区别在于:友善是指访问人员面对受访者的个人态度;而客观是指访问人员面对受访者叙述内容的心态。

作为定性研究,深访要求受访者有一定的典型性。一般来说,我们可以将深访的访问对象分为两类,第一类是某一领域的专家,这类人往往目标非常明确,难度主要在于如何约请到这些特定的访问对象。第二类是具有特定消费行为、经历等符合某种研究需求的人员,这类人员往往具有不确定性,难度主要在于如何找到符合条件的人,不知道他们在哪里?同时往往接下来的约请中也存在第一类的问题——约请困难。所以我们将深访对象的预约分为两个步骤,一是如何找到适当的访问对象,二是如何达成约请。适合作为深访对象的人如表3.3所示。

表3.3适合作为深访对象的人

某个事件的介入者:核心参与者、边缘介入者、旁观者。

组织研究:特定组织中不同层级及不同类型职员的代表性人士。

某种经验拥有者:特定品牌使用者、特定产品使用者、某种病症患者、某种职业人士。

某种松散集团:社区中的关键人物、某个行业中的专家、男中学生、三资企业员工、海归群体。

舆论领袖:在专业领域或相关社会领域中有自己的主张及主张影响的人。

社会关系模式:如婚姻中的双方、亲子关系中的当事人,以及对这些模式有研究的专家。

特殊角色:经销商、竞争者或者政策制定者。

找到访问对象:在区分类型基础上尽量差异化地抽样

访问对象的选择标准首先应以书面形式明确化,这样不同的线索提供者才能掌握好同一标准。


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