有一次，徐虎一晚上收到五张报修单。从第四户居民家出来时，已经是晚上十点多了。徐虎想，剩下的那户居民一定还在等待，不能失信。他拖着疲倦的身子，赶到第五户人家，远远地就听到吵闹声。原来，楼层中间的污水总管堵塞了，楼上不知情的居民继续用水，楼下居民家已是“水漫金山”，于是，互相指责、埋怨。徐虎二话没说，立即设法疏通了污水总管。居民们“停战”了，情绪也平静了。他们对徐虎说：“没想到这么晚了你还来，真是多亏了你。”这时，徐虎突然感觉到，自己这平凡的社会服务工作，也会关系到社会的安宁。还有许多老年人足不出户，他们从哪儿看到社会风气的好坏呢？自己虽然是个普通维修工，但天天同居民打交道，如果自己能把本职工作干得尽量完美，就会减少群众的抱怨，使他们感受到良好的社会风尚。

十多年中，他从未失信过他的用户。十年辛苦不寻常，徐虎累计开箱服务3700多天，共花费7400多个小时，为居民解决夜间水电急修项目2100多个，他被群众誉为“晚上七点钟的太阳”。

小小的“报修箱”受到居民们的热情称赞，徐虎却谦虚地说：“我是平凡人，只不过努力做好平凡事。”但是，受到徐虎服务的居民不这么认为。华池路35号居民陈敬泉说：“徐虎在平凡的工作中做出不平凡的成绩。这平凡就是伟大。”

十年的风风雨雨，徐虎都坚持下来了。那些一开始对徐虎挂箱服务持怀疑态度的人，风言风语的人，也从中受到了教育，改变了态度。十年的时间本身就是一种磨炼，徐虎挂在墙上的小木箱已经磨出了本色。

徐虎热爱他的工作。他常常说：“只要见到管区内电通明，水不断，家家户户安居乐业，心里就特别地高兴。”他把修马桶当作一门学问，兢兢业业，刻苦钻研，用灵巧的双手和高超的技术，让居民少花钱，多办事。为了提高修理质量和降低维修成本，徐虎不断摸索，用8号铁丝做成一种和抽水马桶内部构造相似的钩子，不但提高了修理质量，减轻了劳动强度，而且减少了居民的修理费用。拆马桶率降低了70％～80％，大大提高了维修工作的效率。