你能从中得到什么好处

信任网络（trusted network）是指一群志趣相投的人聚集在共同的平台上分享他们的想法、观念以及关于他们自己的信息。有时候，这些群组的注册用户超过1亿，拥有100亿张照片 ——比如社交网站Facebook。信任网络也可以小到只包含单个的、有影响的个人。

这些社交网络形成的信任最终会影响你的客户。通过构建和培育网络，你的组织可以创造建立信任的机会，而这种信任会带来更大的销量。

由于渴望参与受众的对话，想要影响潜在客户，一家创新型业务公司MediaSauce的主管发展与战略、互联网战略的副总裁James Burnes，曾为一家位列《财富》杂志500强的客户撰写了一个“销售宣言”。以下的摘录一一列举了促进网络以推动企业发展的需要。

为什么我们总以同样的方式销售产品？因为它们是安全而可靠的，是我们熟悉的。因为我们形成了一种固定的思维模式，认为我们必须说客户想听的东西。因为过去N（代表任何数字，随你填写）年以来，它一直有效。

但世界在迅猛发展。广告、消息传递以及通信方式正快速改变着世界。更糟的是，我们传递的消息，日益受到一些“噪声”的影响，它们无时无刻不在影响着我们的目标客户。客户正对我们老一套的营销方式置之不理，与此同时，社会媒体和互联网绕过了我们代价高昂的营销沟通策略，并且每天都在包围着客户。

过去N（又一次代表随便你填写的任何数字）年来，一直经过检验而证明可靠的老一套策略，比如辞藻华丽的直接邮寄广告、妙趣横生的商业媒体广告，或者是那些用词讲究但却十分昂贵的宣传小册子，并没有突显我们的优势。

更糟的是，人们甚至根本不看这些。它们被忽视了，我们被遗忘了。我们正变成“噪声”的一部分。

我们能否不再成为噪声，并且再次被人想起？是的！绝对能够！但是我们必须采用一种全新的方式与客户交流。我们必须与众不同，给人以新鲜感，令人激动万分。

我们需要改变吸引客户的方式，并将自己融入客户的日常生活之中。我们必须欢迎社交网络、数字连接以及网络体验，并且建设一个接受对话和透明度的组织。

我们必须采用新的销售方法，成为问题的解决者，成为我们潜在客户的“目标”团队。每个人都在销售“产品”。我们必须比自己的“产品”更强大。我们必须解决客户的问题、我们需要融入数字世界、需要利用数字化和社会媒体可以为我们提供的一切工具，来开辟新的渠道，并且就潜在客户设法解决的业务问题与他们进行沟通。

我们必须以不打断客户、而是使他们参与进来的方式来讲述我们的故事，并且提供充分的理由让他们始终与我们站在一起。怎样找到新业务？我们要变得无处不在、富有创新、不墨守成规、不缩手缩脚。

怎么来做？社会媒体给我们提供了新的机遇，抓住这些机遇，我们就能与客户更紧密地接触。我们要建设一种全新的企业文化，获取、接受和欢迎客户正面或负面的反馈，使我们的企业更加繁荣昌盛。

Burnes的宣言列举了变革的需要，同时还表明了如何让社交网络和那些链接在你的企业中发挥关键作用。

本书讨论了人们是如何聚集在互联网技术周围交流信息、交换思想，并且成长为更大的信任网络，在这些内容中，你会发现一个共同的主题。互联网本身就是第一个电子化的信任网络。当ARPAnet（关于ARPAnet的更多信息，参见本书第20章）将它的第一群计算机用户聚集在一起共享文件时，每个人都在假设他们的伙伴们也会遵循一种特定的协议，并且相互尊重对方的文件、分享共同的兴趣。

尽管在全球流量方面，Facebook最近首次超过了其竞争对手的社交网站MySpace——在一年的时间里，Facebook的市场份额从不足14%上升到20%多，但MySpace依然拥有1.22亿的唯一访客 ，在美国的社交网络市场中占有67.5%的份额，并且仍在向全世界扩张。MySpace拉美网站每月的增长幅度达10%，如今已拥有680万访客——另有3000万访客来自欧洲。大体上，该网站的全球流量已从5300万唯一访客增长到5500万，仅2008年一年，就有超过4000万访客来自美国。

Facebook同样也迎来了蓬勃发展期，2008年，其在美国的唯一访客数量增长至2920万。）的访客数量每月增长幅度超过20%，如今已拥有9500万唯一访客。这些数字代表的含义是：Facebook的访客增长幅度为77%，而LinkedIn高达187%。2008年）的平台已拥有超过220万唯一访客，这意味着该平台在2007年首次提供“创建自己的社交网络”网站之后的一年时间里，唯一访客数量增长了326%。在美国，排名第三、第四、第五位的社交网站分别是MyYearbook.com、Tagged.com和Bebo.com（AOL所拥有），它们在美国的市场份额各为2%左右。

社交网站现象已经完全而迅速地改变了人们相互交流的方式，特别是在个人关系和职业关系方面。任何时候，总有一种工具是数以百万计具有共同兴趣、在同一时刻聚集在同一地点的人们大声疾呼要求使用的；而你，作为一位商界人士，需要理解它，并且努力融入它。