2003年7月,时任微软南方区总经理的赵方,向唐骏提出辞职的请求,这令当时正在澳大利亚开会的唐骏感到非常吃惊。在得知赵方将被邀请出任苹果电脑中国区总经理时,唐骏与她通了电话。“微软是一个很优秀的公司,你在这里也有机会做到中国区的总裁,但是从个人的角度来说,我希望你自己做判断。”挂了电话后,唐骏让秘书马上订最近的飞香港的航班,然后辗转十多个小时来到广州。在跟赵方拉了半小时家常后,唐骏又赶回澳大利大亚继续开会。当这条消息出现在媒体上的时候,已经没有人会怀疑赵方在微软的重要性了。
唐骏说:“虽然我辛苦了一点,但我希望她带着荣誉感离开,也让对方觉得挖到了特别重要的人才。”
外企内部最大的问题是:采取淘汰制,员工之间竞争激烈,团队合作是永恒难题。唐骏则尝试在公司内部灌输一种理念――“让他人变得伟大”――这个由他在上海微软发起的活动,后来被他引入到整个微软中国。首先,由员工选出20个“公司最优秀员工”,人们往往倾向于选择那些帮助过自己的人;其次,他宣布未被评上过的人,将无法享有各类晋升机会,于是最初对评选无所谓的人,也有了想获奖的冲动。
实行一年后,接下来的员工满意度调查,上海微软排名很快从原来的亚洲倒数第二,上升到全球第一,业绩也得到大幅增长。不得不提的是,无论唐骏是在上海微软,还是在微软中国,员工对公司的满意度连年位列全球82家分公司之首。
2002年,微软召开全球峰会。唐骏激动地发现,每个人胸前的卡片上都写着:“Make Others Great(让他人变得伟大)!”他的理念后来成了微软公认的七大文化之一。
“要让员工觉得这是一个家。”这是唐骏一直秉承的理念。
一天,微软中国的员工忽然发现饮料室里多了两个装满酸奶的大冰柜。第一天,大家都去抢;第二天,发现酸奶还在;第三天,仍然在……之后,酸奶就像免费供应的咖啡和饮料一样,每天都在。其实,这只是唐骏以员工为主的服务计划中的一小项。
如果有员工没时间交水电费或交通罚单,公司有人替你去交;为了方便员工洗衣服,公司还特意在楼下开了一家干洗店……更关键的是,唐骏在整个公司营造了一种为业务人员服务的文化。以前在微软,吃香的是技术研发人员。现在,销售人员同样受宠,极大增进了他们的工作积极性。
会作秀也是一种技能
在老板面前作秀,在员工面前作秀,唐骏用这样的方法游走在东西方文化之间。
在中西方两种管理文化之中融合碰撞后,唐骏得以清楚审视自己想要什么,该怎么做才最好,对未来的目标也更为明确清晰。
会做人、会做事、会作秀,是升迁的捷径。
在娱乐至死的当今社会,作秀无异是个贬义词,在这个全民作秀的时代,一个平庸到不能再平庸,草根到不能再草根的人,只要肯作秀,只要脸皮足够厚,不理会传统的道德评判,就可以一秀成名。所以人人想作秀,但是又没有胆量直面承认这个词汇。
唐骏却面对媒体,语重心长地说:会做人,会做事,会作秀是升迁的捷径。一个立志要做中国职业经理人的标杆,事实上也已被众人奉为标杆的“打工皇帝”,居然面不改色地说出这番话来,是不是会让每一个正直的人产生毁灭性的绝望?
但是唐骏说,我说的作秀,应该加上引号。更确切地说,应该是包装。有些事这么做更好。
词汇的变换,事实意义会有何不同?
1997年,唐骏还是微软的一个小员工,他开发了一套操作系统,去日本做产品发布。做完项目后,盖茨正好跟唐骏及微软日本区总裁坐在一起。唐骏自恃在日本留学五年的根基,一直用日语与微软日本区总裁交流。
“那日本人就特别高兴,不停地跟我说。盖茨坐在一边,就特吃惊,JUNTANG不像一个日本名字啊。”
唐骏就跟盖茨开玩笑:“那我也不是一个美国人。”言下之意是他也会说英语。并且,知道他曾开发过卡拉OK积分系统时,盖茨更惊讶了,说“难道你还有音乐方面的天赋?”