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书评七:选择的爆炸,细分市场的无限扩大

小趋势 作者:(美)马克·佩恩


文/小J

你还记得1773年的波士顿茶会事件么?那时候被扔到船外的也许只有一种茶――英国早茶。但是今天,如果有人造反,将会有几百种不同的茶被扔进海港,从不带咖啡因的茉莉花茶到摩洛哥薄荷茶,再到泰国的清甜茶。

如果你不从烤薯片、炸薯片、波状薯片、减肥薯片、加盐薯片或调味薯片(调味薯片还分熏味薯片、甜味薯片、葱味薯片和胡椒味薯片)当中挑选,你甚至买不到薯片。

的确,我们正生活在一个存在着大量选择的世界。今天,几乎在生活的每一个方面,人们都有比过去更广泛的选择自由,包括新的工作、新的食品、新的技术,以及新的交流和互动方式。世界各国领导人和世界顶级公司的首席顾问,美国人马克·佩恩在他的新书《小趋势:决定未来大变革的潜藏力量》中,便多次提到这多样性的选择。作为社会调查专家,佩恩拥有别人无法触及的研究便利,他通过手头的各种资源,从翔实的数据和图表中,发掘出目前美国社会的一些“小趋势”。而不难看出,这些“小趋势”正在以加速度的方式,也在中国大地上扩散了开来。

个人选择的力量从来都不是很大的,而且这些选择的理由和方式从来都是不难理解,也是不难分析的。但在市场营销或政治选举中,把小作为目标的技巧(找出那些小的、人员密集的亚群体,就他们的个别需求与他们进行交流)从来就没有得到过更多的重视。现在开始,对待世界的那种千人一面的方法已经行不通了,我们面对的是一个有着无限可能性的市场。与历史上的其他任何时期都不同,小趋势可以带来大变化。虽然同过去相比,发现趋势更加困难,但发现趋势的工作也更加重要了。所以,那些因共同的需求、习惯和偏好而聚集在一起并逐渐兴旺的小群体,它们是有力量的,但它们却很难被发现。《小趋势》的目的,就是要对它们进行详细的描述,以美国作为参照,发现当下中国的各种小趋势。

这些小趋势的背后,往往是更多的个人选择,蕴含着强大的经济利益和市场空间。善于发掘小趋势的人,或许便是下一个百万富翁。当选择变得不再单一的时候,如何瓜分市场这块大蛋糕,便需要决策者的锐利眼光。

在某种意义上,这是星巴克经济战胜了福特经济。在20世纪初,亨利 福特发明了组装线,所以规模消费才得以出现。几千名工人生产出一辆黑色的汽车,千百次地重复着同一个动作。如果你去商场里选择一台电脑,除了边边角角有些许不同之外,你所拥有的选择余地甚至还不如去超市买菜的大。但是今天,像这样的产品没有几样了。

相反,星巴克是由这样一种理念管理的:人们可以按照自己的意愿选择想要享用的咖啡和甜点,选择的余地越大,人们的满意程度就越高。即便是顾客们的那些简单选择也是无法预测的,有人不要糖,有人不要奶,有人不要脂肪,也有人无论咖啡中是否含有这些东西都会很高兴地享用。星巴克是成功的,因为它能够给所有人提供所有口味的咖啡。

星巴克模式似乎是占了上风。我们看到,在福特经济中,是很多人生产一种千篇一律的批量产品;而在星巴克经济中,是几个人生产几千种量身订做的个性化产品。

再举个例子,比如大受小白领们欢迎的iPods,它们的流行,并不是因为我们可以带着它们边走路边听音乐――在上世纪80年代,我们就能用随身听做到这一点。它们之所以受到欢迎,是因为它们拥有个性而时尚的外观,可以让我们挑选自己喜爱的歌曲和视频。个人技术已经成为个性化的技术,我们几乎可以在每一个消费领域,都能得到我们自己所要求的东西,你甚至可以得到自己设计的汽车和房子,技术所创造出来的业绩不得不令人称奇。

在《小趋势》中,你可以很轻易便发现选择的力量是多么的明显,越来越多的美国人对他们自己的生活做出了决定,把美国分成几百个很小的部分。单身的人和家里没有小孩的人,有更多的时间追求他们的兴趣,重新捡起他们的爱好,在网上冲浪,争论各种社会问题,或者出去看电影。按理说,现在应该没有人再去电影院了,因为通过互联网下载或用即时付费的办法,便可以迅速看到正在上映的电影。但是对一个拥有自在星期六夜晚的人来说,电影是一种很实惠的选择,因为剧场的演出正在涨价,而不是降价。同样,当国内各大院线都实行星期二半价的优惠措施之后,更多的人愿意走进影院而不是坐在电脑屏幕前,观赏那些耗资恢宏的大片。无论在美国,还是在中国,更多的人有了比以前更多的可支配资源(包括金钱、时间和精力),他们正在调动这些资源,以追求在过去从来没有得到过的个人满足。因此,细心的人不难发现一张更加清晰的图画:这些人是谁,他们要什么。不管是在处理经济问题时,或是在处理政治问题时,还是在处理社会问题时,只要有了这些信息,你就可以划分出更加详细的次级市场,做出完全不同的决定。

选择自由的兴起带来的便是个性的张扬,个性的张扬带来的则是选择权力的扩大。人们的选择越多,就越会把自己融入到社会生活中越来越小的一部分里去。《小趋势》以直观的方式,幽默地笔调,为读者展示了一个更加多样化的美国,预示了一个更加开放的国际市场,在股票市场极度缺乏安全感的情况下,为各路高手提供了投资的无限可能。

新的选择已经铺陈开来,你还在等什么呢?


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