在关于电脑问题的交谈中，邦妮说，“我觉得需要花钱的地方多着呢。”说完，她停顿了一下。这时候，对我来说是个机会，我可以很礼貌地问问她，她觉得我们应该买什么。

在她停顿时，我有两种选择。第一种选择，我可以用友善的或至少是普通的语气问一个问题，以便让她多说一些。第二种选择，也即前功尽弃的做法，就是冷冷地责问她，比如“你怎么能这么说呢？”等等。

大多数男人都不知道，女人越是感觉到自己有权利发火，她越不会轻易发火。如果女人批评、责怪男人时，男人能够做到不反过来批评和指责她，那么他实际上就为女人提供了一个机会，使她能够发泄出心里潜藏的怨气。