正文

晋级职业人士

厚脸皮也是一种竞争力 作者:赵宽一


想要成为一个卓越的职业人士,需要满足的条件可不只是一两个。既要有人格魅力,还要掌握一身说服顾客的专业知识;既要口才好,还要有说服技巧;既要勤奋,还要有眼力介儿;甚至还要有运气相伴。不过,勇气、信念以及激情等厚脸皮的基本条件,也是职业人士走向成功道路的必备素质。厚脸皮是激情的产物,是信念的结果。因此,听这些成功推销员的事例,我仿佛自己正在参加“厚脸皮竞赛”一样。

日本首席推销员井户口健二的成功事例也同样如此。作为书籍推销员的他,发挥了卓越的实力,使用各种推销技巧销售书籍。其中有一条是在面对顾客的时候,不论什么情况,都要把顾客捧得高高在上,把自己放低。这其中就利用了一种心理理论,即当一个人与在自己视线水平以下的人交谈时,会主动进行积极的思考。因此,他为了从顾客的口中听到“是”,一直都把自己放低至顾客的视线以下,依照心理技巧进行实践。

如果我仰视顾客,顾客就会自然地俯视我。接下来会发生什么呢?由于顾客俯视推销员,头自然下垂着,当顾客想说话,或者回答推销员提问的时候,你可以亲自试一试,会发现在这种状态下,想要表示“不”而摇头是十分别扭的。相反,在表示“是”的时候,点头的动作会非常大。也就是说,顾客很容易做出“是”的决定……如果与坐在椅子上的顾客交谈,自己也拿来凳子坐在顾客的对面,那简直太不像话了。在这种情况下,我一般都会跪坐在地板上,就像酒吧女跪坐在地板上给客人倒酒一样。只有这样,自己的视线才会比对方低很多。无论什么时候都应该这么做。顾客坐在沙发上,我会坐在地板上与他讲话;在狭窄的玄关,顾客坐在地板上接待我,我会跪在院子里。总之,绝对不要和顾客平起平坐,要一直都保持在顾客的视线之下。

你能想象出在顾客面前,放低自身职业推销员的形象吗?你对厚脸皮有什么看法?

井户口健二还附加了一句:“当你们想象我那副模样时,一定会看不惯,认为自己绝对不会跟我似的低三下四。”

尽管在这里介绍了很多推销员的成功事例和他们的推销技巧,但事实上取得成功的推销员并不多,这就意味着心怀信念,完全按照理论去做的人很少。简单地说,人们固然知道厚脸皮才能赢,但在现实中真正厚脸皮的人却寥寥无几。

在韩国餐饮领域写下辉煌一页的外卖炸酱面传奇人物——金大中■,其厚脸皮也是无人能及的。比起他的本名金大中,人们更熟知的是“赵太勋”这一别名,他打着“闪电”这一外号扬名四海。

人们对他佩服地感叹道:“订完餐之后,挂上电话,就能马上听到他的摩托车声。”可见他送炸酱面的速度有多快。初中二年级辍学的他,成为中国料理店的送餐员,以十足的服务精神当选为“韩国新知识人”,不仅在知名企业,还在大学里进行过演讲。

在韩国高丽大学后门有一家名为“雪星饭店”的中国料理店,他就是在那里开始了自己的神话。为了与其他饭店差别化,他提出各种构想,把重点放在送外卖的时间上,根据顾客的距离,错开点餐顺序和送餐顺序,从而先给忙碌的人(如利用上课休息时间就餐的教授)送餐,在顾客要求的时间内准确送上门。

服务制度完善不说,如实反映他有多厚脸皮的是他与众不同的打扮。怎样才能让人们一眼认出自己,长久记住自己?他为这个问题苦恼了很久。最终,他穿上军服裤子和军靴,头发抹上摩丝,再戴上墨镜,头上还绑了条写有“最强闪电”的带子。不仅如此,他还把写有“雪星饭店”四个字的小旗插在了摩托车上,胸前挂着数字“9271150”的铭牌。他给这些数字都赋予了特殊的意义:“92”是学年,“71”是清朝料理送餐专业,“150”是每天150个配送目标。事实上,这一串数字是“雪星饭店”的订餐电话号码。

他看到派出所门口挂着“强调治安期间”的横幅标语,也在自己的旗子上写上“集中强调炸酱面期间”的字样,然后以闪电般的速度开摩托车到处送外卖。我们不妨想一想,他的构思的确很新颖,但要想做到这些,还是需要很大的勇气,以及非常重要的厚脸皮!

虽然拿着送餐盒大胆地走出了餐厅,但是真到开始送餐的时候,我的脸也是火辣辣的,当时特别害羞。穿着这些奇怪的服装,配上可笑的装饰,拿着冰冷的送餐铁盒,真不知道自己的模样在别人眼里会是什么样子。其实我比任何人都清楚,但我不顾餐厅同事们的阻拦,还是穿着那种装扮去送餐了。身穿奇特服装的我肯定会引人注目,所以我尽量使自己的动作有节奏……我刚走进学校的时候,反响十分火热。坐在草地和长凳上的学生们看到我,都站起来欢呼呐喊……他们没有嘲笑我的服装,也没有指指点点,更没有把我当成一个疯子。

不管他的服务精神有多么彻底周到,如果他是一个十分害羞腼腆的人,把炸酱面送餐员想成是一种卑微的职业,他就不会写下感动众人的“闪电神话”了,也只能停留在一个优秀的炸酱面送餐员而已。不过,他却以特有的厚脸皮,卓越的厚脸皮,让自己登上了职业人士的位置。

综上所述,我们对政界人士、保险推销员、银行业务员,还有餐厅送餐员中的职业人士进行了详细的了解,而且也知道了他们的共同点就是厚脸皮。不过,仔细分析一下,你会发现他们的共同点并不止这些。分析在商务世界取得非凡成就的成功人士,可以得知他们几乎有着类似的兴趣爱好。

听着他们的成功事迹,你是否在想自己也能像他们那么做呢?不过,真正做起来可没那么简单哦!没有非凡的信念和心理承受能力是绝对不可能成功的。

有一次,我为了帮忙选举,当过两次选举参谋。作为参谋,我针对事主应该如何处世、怎样对待选举人等问题,对其选举运动进行了各种指点。当然,许多事主都不按参谋们的指点去实践,到时候又感到焦急懊悔。这种人可是大有人在,许多旁观者也对此表示质疑。但是,当我自己真正出马选举的时候,才体会到他们的心情,这与旁观者的观点完全是两码事。

厚脸皮并不是谁都能做到的,意志要突破天性这堵墙,这是最艰难的事,因为有意识地克服天生性格绝对不是一件轻而易举的事。如果没有像职业人士一样对自己的所作所为付出一切代价的心态,就很难变得厚脸皮。无论从事什么职业,无论做什么工作,只要心中怀揣着夺第一的信念与劲头,就会变得厚脸皮。当你功成名就,成为真正的职业人士的时候,你的脸皮会变得更厚,那样才能在职业生涯中存活下去,并取得最后的胜利。


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