我们使用《统一管理模式》管理自己的公司，主要通过管理员工的“日常行动”来管理员工的每个考核周期，每周、每天、每件事。

每天早上，每位员工都会提交当天的计划，每天下班后，都会提交当天的总结。这样，上级就可以详细地掌握下属员工的工作情况，并通过软件进行批注指示。由于日常行为都和客户、业务流程挂钩，通过日常行为就可以掌握全部业务的进展。比如，新增加多少客户、新成交多少客户、重点客户的进展、渠道人员和代理的工作配合情况、各项产品的开发进度、各个服务的处理情况、各个市场工作的开展情况、各项流程的处理进展等等。而这些行为都是围绕“绩效管理”来进行的。

同时，各项业务配合都通过工作流进行固化，管理者进行的各项审批可以在任何时间、任何地点，只要能够上互联网的地方就可以进行处理。

公司的各项通知和公告，都会通过任我行—协同CRM进行传达。

作为总经理，我主要关心3大问题：营业额、人才工程、公司流程。

对于业务的了解，只要打开系统，握着鼠标，就可以全面了解整个公司的经营情况。比如回款情况及完成进度，各个部门的动态，甚至可以看到每个员工的工作情况等等。我把这样的管理模式称为“可视化、透明化”的管理。通过系统的各项报告和数据分析，可以快速地发现问题，并立即在系统上进行处理，确实非要电话处理的事情才使用电话。

对于人才工程，我更多关注的是文化建设以及人才培养机制。每周一篇博客引导大家的心态，避免“非要开会才能做心态培训”。

对于公司流程，要保证各项流程高效，不出差错，协同配合好。而需要我本人的一些审批，每周大约1～2个小时就足够了。

可以看出，我是否到公司上班，都不影响公司事务的正常开展。

附录1 信息化运营常识

一、信息化五大认识

1.信息化≠上软件

企业目前对信息化很重视，但是也存在一个误区，许多企业家认为“信息化”就是上一套软件管理系统。这种认识太片面。企业管理首先是对管理的提升，软件是固化管理思路，更加高效的工具。因此，如果对管理不是很重视，即使上软件也没有多大作用。

2.软件需要有灵魂，而不是功能堆砌

目前，软件市场品牌繁多，企业在选择软件时，有些摸不着头脑，不知道自己到底该上什么样的软件。管理软件行业在中国经历了20多年，从功能的角度来看，不是功能越多越好，而是适合最好。因为，多余的功能容易造成操作的复杂，不易用，在大部分企业IT水平比较低的情况下，很难实施成功。

同时，软件的设计一定要有管理思想，否则，就成为一大堆功能的堆砌，而实际上该有的通畅性和完整性却达不到企业管理要求。因此，首先要看软件的设计思想，其次再看功能。

3.运营管理的信息化，不复杂，可以套路化

企业在对待实施CRM和OA的看法中，很多企业家认为这是很复杂的。其实，软件就是帮助企业把复杂问题简单化，运营管理信息化，如果是一家很成熟的提供商，是可以套路化的，而且并不复杂。如果觉得复杂，那么该软件就不太适合该企业的需要。

4.运营管理信息化不仅是大企业需要，中小企业一样需要

企业运营管理信息化，不仅仅是大企业需要的，也恰恰是中小企业最需要的。因为中小企业普遍管理粗放，更需要理顺工作流程，更需要一套高效的管理方法和工具。