正文

2.5 拒当“职场租客”

老板要的不是牛 作者:司徒永富


抱着“职场租客”的心态,便会沦为“讲就天下无敌,做就有心无力”的人!心想,反正都是租住一两年,不维修也无所谓吧。

职场中有两种工作心态,一种是“租客心态”,另一种是“业主心态”。大家可否试过租楼住呢?租客有一个常见现象,就是常常在墙上打很多的钉孔,方便挂起杂物;如果租客见到厨房的门锁柄脱落、厕所板破损、洗手盆有轻微漏水,只要情况不是太严重,大多都懒得修理, 反正都是租住一两年,不维修也无所谓吧!如果是业主,当然会好好保养维修,发现问题就会尽快解决,这样做物业才可以保值吧!

不计酬劳, 酬劳更好!

身为打工族,就是有“职场租客”与“职场业主”两种心态。“职场租客”做事爱理不理,即俗语所谓的“懒懒闲”,凡事按本子办事,发生问题就等老板负责,上班盼下班,无风无浪又一天,只求收入稳定,月尾查卡有钱拿。

我初出茅庐的时候,就是抱着“职场租客”的心态来打工的,但当我偷偷坐上执行副总裁的大班椅时,才惊觉要好好寻找未来的职场和人生方向。从心里自省,我要建立的是事业,而不仅仅是职业、一份工作那么简单。我先尝试静下来了解自己的优势和弱项,再找出未来的发展方向,从现在的工作环境中,积极为未来部署。我意识到自己不仅是为公司工作,更是为自己的未来打拼,把公司视为实现自己梦想的平台。只要抱有“职场业主”的心态,自然会把自己当作老板,不再斤斤计较目前的薪水,甚至干脆用义工的心态去打工,用阿Q 精神面对工作苦涩,也能自得其乐。这种心境,在我往后卖凉茶的日子中更是大派用场。正如一位启蒙我的上司所言:“不计酬劳,酬劳更好!”当我们不去计算时,我们的回报会是无限大。

周星驰的“一团火”

这好比周星驰在电影《少林足球》中,经常挂在嘴边的一句经典对白。当教练吴孟达觉得用功夫去踢足球,简直是痴人说梦时,周星驰就会说:“我心里的一团火是永不会熄灭的!”

打工仔的心态当然是赚钱为上,可是,在赚钱的同时,没有用心的工作及服务的态度是行不通的。如果心中有周星驰口中的“一团火”,你的上司、下属、顾客,必定会知道的!

日本就有这个“一团火”的真实故事,叫“一碗清汤荞麦面”:年三十晚吃荞麦面,是日本人过年的传统习俗。北海道一家荞麦面店,过了打烊的时间,却来了三位顾客,是一个女子带着两个孩子。因为钱不够,他们不好意思地只点了一碗荞麦面,老板娘悄悄地问老板丈夫:“要不要给他们来三碗面?”老板却说:“不!这样做只会让他们尴尬。”于是老板特别用了一只大碗,多盛了两份面给他们。

三个人大口大口地吃完荞麦面,放下一百五十日元。老板和老板娘目送他们远去,向他们祝福:“谢谢,祝你们过个好年!”翌年和后年,这一家三口都在同一晚上,同是十点半前来光顾,仍旧得到老板热情的款待。吃过面的小弟弟将故事写进作文中参加征文比赛,后来赢得奖项。故事传开,很多人都被老板的细心和体贴打动了,纷纷前来一尝爱心荞麦面,店铺生意也变得十分红火。而这一家人因得到老板的鼓励,终于捱过苦日子,孩子们学业有成后,亦特地回来向老板道谢。

一种朴实、用心的服务态度,不经意地祝福了一个悲惨的家庭,同时亦赢尽无数的口碑,换来更多顾客的支持。

这个故事使我想起一次亲身经历。我和太太经常去一间日本餐厅吃鱼生,其中一个套餐是有两个贝类和一块鲑鱼刺身,平时我们都会要求老板娘换成三块鲑鱼刺身。有一次,一位侍应来招待我们,我们道明是熟客,每次老板娘都肯答应把贝类换成鲑鱼时,谁知却换来侍应的惊人答案:“老板娘是老板娘,我是我,不可以换。”侍应这样“倒米”(帮倒忙)的服务态度,若被老板发现,一定气绝身亡!


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