引入案例：“神奇教练”希丁克

“神奇教练”希丁克继在2002年世界杯上带领韩国队奇迹般的杀入世界杯四强后，他在2006年世界杯上又带领澳大利亚队创造了历史奇迹，第一次杀入世界杯16强。

在希丁克手上，一个平庸的团队往往能创造出非凡的业绩。希丁克上任后，给教练组制订的第一个原则就是“千万不要责备球员”。意思是说，即使球员做错了，也要让球员自己说出来，这样他们才不会再犯同样的错误。

为了给球员们灌输自信心，鼓舞球队的士气，只要看到某个球员做得比较好，有进步了，希丁克马上就会说：“你刚才太棒了！”然后，他又会不断地用事实告诉队员：“你们完全有和世界强队进行竞争的实力！”

在训练当中，希丁克经常对队员们说：“恐惧不能使你成功，要理直气壮地与欧洲人对抗。没有自信和毅力根本无法取胜。只要稍微放松求胜心理，马上就会变成平局，甚至出局！想胜利就是要具有挑战性和粗鲁性。韩国人怕打架吗？要胜利就要拼命！”

过去韩国足球队员，一碰上欧洲或南美球队就无所适从，现在希丁克要求球员：即使有人被罚出场，也要有打倒对手的英雄气概。

这种训练的结果是，世界杯上韩国球员毫不留情地步步紧逼并压迫对手。在对阵欧美强队时，明星球员更是大胆地，甚至视死如归地激烈碰撞……

随时鼓励并称赞球员，是希丁克激励团队的风格。我们应该向希丁克学习，要时刻鼓励团队成员去说：“我能！我不错！我非常棒！”在这方面，希丁克就惯用“三明治语法”来激励队员——

第一句：“你的特长是……团队。”

第二句：“你还可以在……方面改进。”

第三句：“我相信你有能力做得到！”

信心代表一个领导者、一个团队在事业中的精神状态、工作热情以及对自己能力的正确认知。有了信心，工作起来就有热情有冲劲。成功的团队领导不仅自己是一个信心十足的人，而且还是一个善于激发团队自信心的人。

一个领导者只有心里充满必胜的信念，对自己所从事的事业确信无疑，并且有坚忍不拔的意志力，他才可能迈出坚定的步伐，产生克服万难的力量、技巧和精力，想出解决问题的方法和对策，赢得他人的信赖和支持，最后才能达到为之奋斗的终点。

首先，信心和信念是成功者应具备的最基本、最重要的心态，是领导者必不可少的心理素质。一个乐观自信、深信自己所从事的事业会成功的人，必定会走上成功之路。相反，一个怀疑自己能力、对未来失去信心的领导，必然不会取得成就、走向成功。

信心和信念能够激发人的情绪和力量，调动人的积极性，充分开发人的智慧和潜力，坚定人的意志，去完成任务、实现理想，甚至成就伟大神圣的使命。

其次，一个领导者一旦具有了必需的信心和信念，就会马上付诸行动，着手实施已定的方案、计划，但在这个过程中会遇到各种困难，有时是意想不到的各种阻力，可能会遭受一次次失败的打击。这时，作为领导者，如果没有坚强的意志和毅力坚持到底，美好的理想、远大的目标就会付之东流，已建立起来的信心和信念也会顷刻被推翻。

一般而言，工作过程中经常会出现问题、困难，这就是考验团队是否有信心的时候。有信心的团队会认为这是挑战，会意气风发地去解决问题。拿破仑说：“世界上没有任何一样东西是法兰西士兵所不配享有的。”他以此维护自己士兵的自信心，所以他能够横扫欧洲，所向披靡。让我们的团队领导经常对你的员工说：“世界上没有任何困难是我们大家不能克服的。让我们一起努力吧！我为你们骄傲、为你们自豪！”