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第三章 追根溯源:为什么我们的管理会显得无效(9)

每天学点管理学 作者:赵文锴


那么,如何尊重员工呢?这里有以下几点建议:

1.不要对员工颐指气使

有不少管理者吩咐下属时好发号施令,给人一种高高在上、不容亲近之感。员工心里肯定不会舒服,认为自己没有受到尊重,从而对管理者甚至企业有了抵触情绪。试想,这样员工怎么可能会把百分之百的精力投入到工作当中去呢?

2.礼貌用语多多益善

当你将一项工作计划交给员工时,请不要用发号施令的口气,真诚恳切的口吻才是你的上上之选。对于出色的工作,一句“谢谢”不会花你什么钱,却能得到丰厚的回报。在实现甚至超过你对他们的期望时,员工们会得到最大的满足。当他们真的做到这一点时,用上一句简单的“谢谢,我真的非常感谢”就足够了。

3.要感谢员工的建议

当你倾听员工的建议时,要专心致志,认真地了解他们在说什么。让他们觉得自己受到尊重与重视;千万不要立即拒绝员工的建议,即使你觉得这个建议一文不值;拒绝员工建议时,一定要将理由说清楚,措辞要委婉,并且要感谢他提出意见。

4.对待员工要一视同仁

在管理中不要被个人感情和其他关系所左右,不要在一个员工面前,把他与另一员工相比较,也不要在分配任务和利益时有远近亲疏之分。

5.认真聆听员工的心声

在日常工作中,注意聆听员工的心声是尊重员工、团结员工、调动员工工作积极性的最有效的方法,也是成功管理者的一个十分明智的做法。只有广泛地聆听员工的意见、看法,并认真加以分析,才能避免工作中由于疏漏造成的失误。对于犯错的员工,不要一味地去责怪他们,而是给他们解释的机会,他们就会认为你很尊重他,这样,处理问题时就方便得多,员工也会口服心服地接受。


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