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第三章 追根溯源:为什么我们的管理会显得无效(11)

每天学点管理学 作者:赵文锴


人们在用人实践中探索出一条准则:对所用的人,要给予充分的信任。信任,是人的一种精神需求,是对人才的极大褒奖和安慰。它可以给人以信心,给人以力量,使人无所顾忌地发挥自己的才能。

企业管理者对手下员工,既想利用他的才能,又对他放不下心,总认为人家与自己离心离德,这是管理者用人之大忌。日本松下的一位总裁曾说:“用人的关键在于信赖,用他,就要信任他;不信任他,就不要用他。这样才能让下属员工全力以赴。”

1683年6月,施琅奉康熙帝的命令率水师两万余人,战船两百余艘,自铜山出发,进击台湾,经过几天奋战大败澎湖守军。郑军主力悉数被歼,结果军心涣散。施琅占据澎湖,居高临下,对郑军进行招抚。郑克塽见大势已去,遂同意归附清廷,实现和平统一。台湾和祖国大陆和平统一在清初是一件大事,施琅为此立了大功。在统一的过程中,施琅固然功不可没,但是如果没有康熙帝的用人不疑,施琅恐怕也很难施展抱负。正当施琅雄心勃勃希望以武力征服台湾时,主抚派在当时占了上风,部分朝臣对施琅不信任。因为他不仅是明朝的降将,而且在1664年前后两次率兵征台未果。最后康熙帝仍然果断地任用施琅,终于使得台湾得以统一。

在企业中,受上司信任、能放手做事的人,通常会有较强的责任感,所以无论上司交代什么事,都会全力以赴。相反,如果上司不信任下属员工,动不动就指手画脚,使下属员工觉得自己只不过是奉命行事的机器而已,事情成败与他的能力高低无关,因此对于上司交办的任务也就不会全力以赴了。

管理者都知道信任别人对工作会有所帮助,但却很不容易做到。上司在交代员工做事时总会存有许多疑虑,譬如,“这么重要的事情交给他一个人去处理,能负担得来吗?”或者“像这种敏感度很高,需要保密的事,会不会泄露出去呢?”管理者通常会有这种微妙的矛盾心理。

而更微妙的是,当上司以怀疑的眼光去对待员工时,就好像戴着有色眼镜,一定会有所偏差,一件很平常的事也会变得疑虑丛生。相反,以坦诚的态度面对员工,就会发现对方有很多可靠的长处。信任与怀疑之间,就有这么大的差别。

因此,管理者要对所用的成员以诚相待。对于人才一旦委以重任,就要推心置腹、肝胆相照。只有相互信任,才能形成上下“协力同心”的大好局面,才能赢得人才,忠心不渝地献身事业;切忌对部下怀有戒意,妄自猜疑。


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