第四章先交朋友后做生意——用心处理好与客户之间的关系

“朋友多了路好走。”无论做哪一行，都要先交朋友，后做生意，先赚人气再赚财气。这样，可以尽可能地减少商业摩擦和阻力。其实这就是商场上的政治学。能够正确处理好与客户之间关系的高手，往往能够在商场中长袖善舞，并能游刃有余地处理关于客户的各种复杂关系，从而广结善缘、广揽合作，进而广开财路、广辟财源。

如何把客户作为自己的朋友80

大量开发客户的方法82

重诺守信才能长久合作85

不怠慢任何一个顾客88

揣摩客户言不由衷背后的意义90

倾听客户不满的声音93

暂且同意客户不同的意见96

专注地倾听客户的话98

如何应对难缠的客户101

距离准则：遵循“刺猬理论”104

第五章经营关系就是经营事业——重视人际合作才能成就事业高度

经营关系就是经营事业，广结善缘、互相合作、和气生财，只有与人共赢你才能赢得更多，才会让你在激烈的市场竞争中收放自如。这就是所谓再坏的时机也有人赚钱，再好的时机也有人破产；再坏的事业也有人成功，再好的事业也有人失败的道理。

双赢思维，奠定成功基础108

突破小圈子，创造大财富110

主动推销自己，让贵人一眼看中你112

生意场也需要感情投资116

分享越多，得到的支持就越多118

寻找最适合自己的合作者121

重视媒体资源124

第六章好领导是老师更是事业领路人——把握好与上级交往的技巧

如果说职业道路是圆，那么领导就是圆心。领导是带领你成功的指路人，领导的身上也有闪光点值得你效仿和学习，所以无论是刚刚踏入社会的年轻人，还是在职场摸爬打滚已久的中年人都应该把领导当成是最好的老师，把握好与领导交往的技巧，这样你才能在职场中树起“常青树”。

首先要和领导站在一个战壕128

把领导看成你最好的战友和导师130

不要显得比你的领导更聪明133

有事没事多请教136

懂得维护领导的权力和尊严138

不被领导重视也不要抱怨140

与领导发生矛盾要及时化解143

不做领导要清除的“烂苹果”145

如何获得上司的器重148

以最简单的方式打动领导的心151

“进谏”一定要看准火候154