第十章亲友团就是你的后备军——千万别忽略了亲朋好友

每天，当你一个人，或在职场上殚精竭虑而身心疲惫时，或在商场上运筹帷幄而心力交瘁时，可曾想过，你其实并不是孤军奋战？因为有你的家人、亲戚、朋友在你的背后支持你：你虚弱疲惫时，可以从他们那里获得安慰和休息；你势单力薄时，可以从他们那里获得帮助和支持。一句话，亲友团是你强有力的后备军。因此千万别忽略了他们，工作忙碌之余，抽出时间关心关心他们吧。

给父母最真诚的关怀228

常常倾听孩子的声音231

和家人沟通也要讲究方法234

亲戚不走不亲，常走常新237

不以贵贱贫富分亲疏240

在朋友最需要的时候帮助他243

对身边人常怀感激之情246

第十一章别让你的嘴惹是非——语言能创造好关系也能破坏关系

纵观古今中外历史，能够成就一番功业的，上自王侯将相、政坛领袖，下至平民百姓、凡夫俗子，比比皆是会说话的人，他们的语言艺术都具有震慑人心的魅力和雷霆万钧的力量。

说话是以语言滋润他人心灵的艺术。灵活自如地驾驭语言是一种本领，也是一种技巧。语言是把双刃剑，既能使你的人脉关系升温，也会降温。

选择良言，丢弃恶语252

说拒绝的话要巧妙些255

批评不妥会弄僵关系259

善做听众的人最受欢迎262

话要说圆满别人才爱听265

直言也应有分寸267

言不可轻诺269

别人的短处揭不得272