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第二章 千万不要惹人厌(16)

每天学点关系学 作者:鸿蒙


人际学堂:

1.共同的经历、共同的爱好、共同的体验、共同的观点,甚至共同的敌人,都可以成为你与别人交谈的同频共振内容。

2.穿同样的服装、玩一样的游戏、从事同一种活动不失为产生同频共振的好方法。

3.寻求双方的共同点,并表达出来,可以引起别人的同频共振。

如何一开口就打动人

平凡的话语只会被锁在无人问津的抽屉里。

——佚名

当你开口与人谈话的时候,开场白是十分重要的。如果你能够一开口就留给别人一个好印象,带给人清新的感觉,让人觉得你不错,有十分想和你交谈下去的强烈愿望,那么,也就意味着你这次的谈话成功了一半。反之,如果你没有意识到这一点,或者意识到了,但没有注意说话的技巧,也许一说话就注定了你失败的结局。

小刘是北京一家图书公司的销售部经理,一次到哈尔滨去见几个非常重要的客户。

刚下火车,他就对前来接他的客户抱怨说:“哦,老天,我不敢想象你们是怎么在这个城市生存的。这鬼天气,简直要把人给冻成冰棒了。”

他的客户,一位哈尔滨人,顿时感到心里非常受挫,刚才的热情霎时就变得和哈尔滨的天气一般。但是,他还是很有礼貌地应声附和他,和他一样抱怨哈尔滨的天气。

接下来,小刘谈到他们公司新出版的书是多么出色,多么新颖,但丝毫不能够引起客户的兴趣,结果只有失败而归。

事实上,小刘失败的根源就在于他根本没有认识到一开口就要打动人心的重要性。他和客户见面的第一句话就让客户心里很不舒服。这句话使别人对他的印象一落千丈,而且很难再做出任何改变。所以,后来的谈判不成功也就在情理之中了。试想,如果小刘下飞机后对客户说的第一句话变成:“哦,这边天气实在是太冷了,你们有这么强的意志力真令人钦佩。”可能接下来的事情会是另外一番景象了。

生活中有不少人长得很好看,服饰华丽,让人看上去赏心悦目。遗憾的是,他一开口却让人讨厌不已。如果你是这样的人只会被人冠以“绣花枕头”的名号。

花花绿绿的大千世界,应对各种场合说话是很需要技巧的,一个人说话的内容反映了这个人的知识和素养。


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