作者：徐江　　

几天前我家附近新建的楼盘竣工，轿车在那小区毗邻的小马路上停了长长的一溜儿，都是房主或预备房主前来看自己家新房的。　　

本人闲极无聊，假装买房，在小区门口锁好自行车也跟着往里走。一进门，售房公司的小载人电瓶车就迎上来，拉着你先上售楼处，沿途还给你介绍：这是室内游泳馆，那是迷你高尔夫球场……就跟真事儿似的。　　

再看房。兄弟我从一百多平米的两室一厅逛到一百四十多平米的错层、再逛到明年才竣工的新楼带装修样板间，算是又回头过了一把买房瘾，而且现在新房跟不到两年前我拿房钥匙那会儿已经不一样了：一律落地窗，书房里都有专用的上网光纤端口，厨卫也开始往大里走，暖气片也给得比较大方……差一点就被陪同的一个小先生和小妞妞劝动了卖房再买的念头。后来一算，首付款连带装修还差着二十来万，而且卖了房这段时间肯定还得睡几天马路，我这不跟自己起哄吗，还是算了。算了归算了，售房人员跑前跑后有问必答地伺候着还是让人蛮爽的。这待遇以前咱享受不多。谁都知道，人家拿咱当人看，是图谋着你能想办法给再弄个几十万进账，可那也是对咱关怀备至呀！三年前我买房那阵，看房还得跟人家客气一下呢。现在好，样板间您一坐，水杯就端过来了，而且告诉你选哪种合适些——别以为他们是卖不掉才这样，80%人家都出手了，你只能从剩下的里头选了。　　

趋利使人知礼仪。这是这些年大家的一个切身感受。早几年，有个叫茅于轼的学者，曾写书分析经济发展势必对社会规范及道德起促进和重组作用。指望有一亿个雷锋式的圣徒，与指望有一亿个敬业守规矩对得起自己工资的国民，后者显然实现的可能更大些，而且这指望也来得更塌实。放到具体行业对消费者的服务上讲，享受有偿服务是理所应当的，而要求人家无缘无故对你好，只能说明你有病。无利不起早嘛。利用人性特点把大家往正经路子上引，这挺好。　　唯一的区别在于“度”：比如你去买杂志，有的杂志印得花里胡哨，封面和纸花了不少钱，但给人的感觉只有时尚和奢华，看不出关怀，唯一的用处是让你能炫耀你肯花钱买带字的印刷品。当然有时人家也会送你一袋洗发露什么的，但那其实只是一种实物派送广告。而有的杂志（比如我定的《世界文学》）每期夹个书签，薄薄一张小纸，却大不一样了，因为它顾及到了你的心情。前者是诱惑，后者是关怀，虽然有偿，虽然微薄，但你想想哪个好些。　　

当然，大多数有偿关怀是阶段性的，而且比较普遍。我家住的这个新建小区据说有几户楼顶的房子有裂，房主要求退房，但条件又和开发商一直谈不拢。商人决定不谈了，冷处理，还帖出了验房合格证，以示坚决。几个业主也有主意，索性在小区楼壁上四处书写“裂楼”，观众触目惊心。物业来人把字刷去，业主换了沥青再写，好，这下擦不掉了。时不时有初来舍下的客人问我：你住的这个楼怎么回事？解释之余只有苦笑，其实业主们还是不懂法：你六楼就算真裂，写人家一楼的墙上干嘛？那墙可是人家的，这要在美国，人家还没退你房呢，一楼的先上法院告你和物业、开发商个底儿掉。现在没有明确的、大额的处罚办法，所以搞得很像荒诞剧。一句话，大家对钱的威力认识得仍然不够，还是不爱钱。　　

不管是挣钱的还是花钱的。