正文

进入咨询界:误打误撞的球门(5)

管理咨询的神话 作者:(美)斯图尔德


先来谈谈好的一面,这些大师的确可以大大丰富你的幻想世界。在阅读他们的著作时,我发现自己经常难以克制想要成为一位CEO的冲动。我真的想做出英勇的决定:出售表现不佳的部门,征服新市场,释放出“我的属下”创造性的天赋,特别是如果这意味着可以收到满怀感恩之心的股东赐予的价值数百万美金的股票期权,意味着可以让我的面容以一位“富有远见卓识、不守常规的人士!”的姿态出现在《快公司》杂志的封面上。为了审视公司的管理过程,“将三四十个同事召集在一起,将他们划分为四五个团队”,管理大师加里?哈默尔(Gary Hamel)在他著作里一个很有代表性的章节中这样写道。当然可以,我想。然后,我或许会让公司的喷气式飞机,带上我和我欣赏的属下一起去滑雪胜地阿斯彭游玩。

然而,当我放下这些大师的著作时,我感到自己好像刚刚触摸到一大袋辣味玉米片的底部。吃玉米片的时候,感到味道的确不错。但是,最终留给我的又是什么呢?例如,当我重新翻开吉姆?科林斯(Jim Collins)所写的《从优秀到卓越》(Good to Great)一书,随便阅读其中的一页时,我发现了这样的字句:“所有从优秀迈入卓越的公司都敢于直面当下残酷现实,并以此为契机,探寻通往卓越的路径。”说得很对!但是,还有其他的变通之法吗?难道要依靠对当下现实不切合实际的幻想实现卓越?《追求卓越》一书的作者自己承认, “过于袒护”、“陈词滥调”是此书的8大教训之一。随即他们又改变口吻,声称,这些老生常谈所具有的“强度”可以神奇地将其转化成更有意义的事物。他们用该书的续篇《追求卓越的激情》(A Passion for Excellence)的第一章,证实了这样的观点:他们的著作实际上是“对显而易见之事的一种炫目的诠释”。但是,照此说来,第二章是否真的有存在的必要?

然而,与这些大师著作相关的最奇怪的事情,并不在于其可疑的内容,而是它们令人难以置信的篇幅。你或许会认为,为价值数十亿美元的大型公司提供管理建议的市场需求量,与公司专机内饰设计的市场需求相当。鉴于提供此类咨询的大多数人自身并没有管理过大公司,而且似乎满足于用不证自明的言论抚慰读者,你或许会认为此类市场甚至更小些。但是事实上,告诉人们如何管理大企业自身就是一门大生意。这仿佛是一帮被解雇的公司专机装潢工,在小型货车的车主当中,发现了一群追随者。当我费力地阅读这些提供管理建议的书籍时,我不可避免地沉思着一个不太礼貌的问题:如此劣质的书籍怎么会如此畅销?

在我的咨询生涯开始后不久,我就发现,我优厚的薪水,甚至包括我极高的“身价”,仅仅是公司微不足道的一点小钱。事实上,管理咨询师之所以能为自己标出每年50万美金的价格,其中部分原因就在于,他们为之工作的那些人认为50万算不上是一笔巨款。

2006年,《财富》500强企业的CEO的平均报酬高达1500万美元。2007年,尽管经济已经开始衰退,CEO的平均年薪依然持续增长。如今,CEO的平均薪资大约是普通工人的400倍,而30年前,大约是40倍。连同金钱而来的,是人们对于工商界卓越领袖的无比崇敬之情。大学领导、慈善家、医院管理者以及政客都做出承诺,他们要像CEO那样管理自己的专属领地。乔治?布什是美国首位成为总统的MBA。在2000年的大选中,他将自己描绘成一位“CEO总统”。公认的看法是,无论需要解决的问题是一个寻求救赎的灵魂、一种濒于破裂的关系,还是一个陷入困境的超级大国,解决之道就是,将其转变为一家私营公司,然后像CEO那样对其实施管理。


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