快门网（Shutterfly）最初只是一家在线照片冲印公司。在杰弗里?豪森博德（Jeffrey Housenbold）成为首席执行官后，他为公司规划了更远大的愿景。他认定这将成为新时代影像技术和通信交流的核心。在短短几年内，他把公司改造成为一个社区，把人们对摄影的热爱和捕捉家庭回忆的愿望紧紧联系在了一起。第5章展示了豪森博德是如何奇迹般地壮大快门网的。他视野广阔，细致入微地察觉到人们日益增长的沟通需要，这一切促使他对公司进行重新构想，将其成功转变为一家包罗社会万象的企业。如今，200万会员不仅彼此交换照片，也分享彼此的经历和感受。他们购买的不仅是快门网的照片冲印服务，同时也包括从日历到剪贴簿、海报等产品。

“从概念到创造”是美国S A 机器人公司（S. A. Robotics）的成功秘诀。为了避免人类接触核能废料、致命的化学物品和其他危险物质，机械手和起阀装置的制造者将机器人的高度最高设计为30米。每个机器人的成本介于100万~200万美元之间，但每次140个工作高效的员工刚把它们生产出来，马上就会销售一空。公司的人才流失率几乎为零，而年增长率却出人意料地高达70%。第6章探讨了企业在组织内部设计、工艺管理、检测和制造方面的决策如何帮助企业超越竞争者，抢先取得来自世界各地的订单。

你是否留意过某种产品如何在特定的客户群中风光无限？第7章详细讲述了杰夫?格雷迪（Jeff Grady）、谢里?施梅尔策（Sheri Schmelzer）和里奇?施梅尔策（Rick Schmelzer）的故事，他们开发了两件生活必需品的零配件，从而走上了致富之路。当苹果公司未能针对消费者钟爱的小配件提供保护性外壳时，杰夫在装饰iPod这个思路中找到了自己的定位。施梅尔策一家的故事与此类似但又略有不同：他们对时下非常流行的卡骆驰公司休闲鞋的装饰别具一格。在智必星装饰品（Jibbitz）的点缀下，顾客脚下的各类卡骆驰休闲鞋都能彰显个性。这个巧妙的创意震撼了卡骆驰公司。为了让该创意成为公司的一部分，卡骆驰公司收购了智必星，并继续让施梅尔策一家经营此方面的业务。

我始终无法理解为什么设备制造商和耐用消费品零售商无法找到更好的方式来为顾客提供所需的零部件，比如洗衣机、洗碗机、电视机、电冰箱等类似产品的零部件。在你需要某个产品时，比如一个制冰桶或者遥控装置，你会像皮球一样，被零售商踢给批发商，继而又被踢给制造商。接着你不得不在没有关键零部件可用的情况下，干等上几个星期，直到新的部件姗姗来迟。这就是配件搜索技术公司（Partsearch）准备进入的零部件市场。第8章讲述了格伦?隆梅斯特（Glenn Laumeister）是如何将包含了560多个品牌的800万个零部件整理成一份清晰明了的目录。