一分钟诊所的创业故事本身就让人着迷，同时它还提供了一些普适性的含义，展示了如何发现他人无法洞察的商机的具体细节。让我们来仔细研究他们的案例。

几乎无需医生的给药方式

韦斯特去过的那个服务台建立于以下的前提：很多常见疾病并不需要医生治疗或者送入急诊室，训练有素的护师就能对它们进行安全快速的处理，同时价格也相对便宜。这话听起来似乎符合常理，算不上一个具有革命性的创意。毕竟，这和捷飞络汽车保养公司（Jiffy Lube）观察到的没什么两样——没有必要让专业的机械人员来为你的车子更换汽油。然而，一分钟诊所创办之前，在医疗保健领域一直都没有人设想过可以借鉴汽车维修行业中简易处理业务的经验。而且在实践过程中，一分钟诊所从构想到实现的过程也充满了重重阻碍。

一分钟诊所的运营模式是这样的：服务台每周营业7天，时间不少于72小时。服务台还清楚地张贴了可以就地治疗的疾病以及相应的收费标准：这里能治疗20多种疾病，从过敏、脚癣到鼻窦炎和缝线拆除，每次的治疗费很少会超过59美元，而且大部分都在医保范围之内。由于幼儿阶段的诊断相对较难，因此服务台不接待18个月以下的儿童患者。

一般来说，一个服务台配备有一名护师，这名护师不仅具备护理专业四年制学士学位和两年制硕士学位，还有开药方的许可证。不过他们只治疗那些可检测的、容易快速识别的疾病。这家企业拥有严格的记录和筛选程序，以成熟完备的软件为依托，进行诊断确认，并且排除真正严重的情况。例如，如果小孩的耳朵发炎红肿，并且出现高于38 5℃的高烧，软件系统就会提示家长应该马上送小孩去看医生。如果护师有任何疑问或担忧，每个服务台也配备一位随叫随到的医生帮忙解答。同时，来访患者每次的诊断报告都会传真给患者的主管护师。

来到一分钟诊所的大部分患者，治疗时间在10～15分钟以内。但是如果几位患者同时到达，而且等待时间估计会超过5分钟时，该企业有个聪明又简单的解决方法：为患者配备传呼机，患者可以先去附近的商店转转，等到传呼机响了他们再回来。

一分钟诊所的创意最初来源于1999年冬天某个周末发生的一次家庭紧急事件。当时，企业家里克?克里格的儿子突然说喉咙疼痛难忍。这种情况必须做检查才知道儿子是不是得了脓毒性咽喉炎，因此克里格开车把儿子送到了明尼阿波利斯市的一个急诊中心。他们在诊所等了足足两个小时才得到治疗。

当时克里格和他的一些朋友——包括一名医生和注册护士——正在考虑为医生们建立一个网站。但得知医疗网站WebMD已经建立起来并正常运转之后，他们只能再寻找新的创意。克里格提到了他和他儿子的经历。他就想为什么没有一种快速便捷的途径来医治一些简单的疾病呢？就在第二年，他们创立了一家名叫捷医（QuickMedx）的企业，填补了这一空白。他们在明尼阿波利斯市圣保罗地区的卡伯食品商店(Cub Food Stores)内建立了第一批医疗服务台。